We hebben in december een smart tv gekocht met Android en toen werkte de app prima. Sinds ruim een week krijg ik de app niet meer aan de praat. Ik heb hem al een keer opnieuw geïnstalleerd en het is met moeite gelukt om in te loggen. Ben ik 2 uur mee bezig geweest omdat de app toen ook steeds weer vast liep. Ik heb de stekker uit de tv gehad en ook dat werkt niet. Nu start de app heel traag op (als jij al opstart) en als ik dan een programma selecteer krijg ik een “wieltje” dat stil in beeld staat. Andere apps werken wel. Het is niet mogelijk om een kabel naar de tv te trekken. Het modem staat beneden. Daarom hebben we speciaal een smart tv aangeschaft.
Hopelijk heeft iemand een oplossing.
Vraag
KPN TV+ app loopt vast
+28Hallo
Heb je al de update de naar de nieuwe versie?
Er komen binnenkort vast nieuwe updates.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Noordzee schreef:
Hallo
Heb je al de update de naar de nieuwe versie?
Er komen binnenkort vast nieuwe updates.
Ik heb de app er opnieuw op gezet. Ik neem aan dat dat de laatste versie is.
+20Hi
Je kunt voor snellere hulp ook een belafspraak maken. Een van mijn collega's belt je dan terug wanneer het je uit komt, en helpt je verder!
Het is nog steeds hetzelfde. Ik neem aan dat als ik de app opnieuw installeer dat dat de laatste versie is. We hebben een Salora TV. Het systeem dat daarop staat is volgens mij versie 11. Het gekke is dat alles prima werkte en toen ineens niet meer. Terwijl we niets hebben veranderd.
Ik ben nog even verder in de TV gedoken. We hebben versie 08.64.03 van de KPN app en OS-versie van Android TV 11.
Ik zie dat ik de gegevens en het cachegeheugen kan wissen. Is dat slim of ben ik dan alle opnames kwijt?
1 persoon vindt dit leuk
+20Dat kun je gerust doen
Goed om te weten dat je de laatste versie hebt. Die zou juist voor meer stabiliteit moeten zorgen. Merk je juist sinds kort dat 't niet goed werkt? En heb je nog een typenummer van jouw Salora TV?
Het is een Salora 24xha4404/2. Tot 2 weken geleden werkte alles prima. We hadden eerst een gewone tv met een extra “kastje boven die draadloos verbonden was met het modem. Maar dat werkte ook de helft van de tijd niet. Nu een smart Tv gekocht en dan hebben we dit weer. Op de telefoon werkt de app wel.
Ik heb nu het geheugen gewist en moet opnieuw inloggen. Maar ook het inlogscherm loopt vast. De vorige keer heb ik ook een keer of 10 de tv opnieuw op moeten starten voordat ik kon inloggen. Ik word zo moe van dit soort dingen.
Eindelijk is het, na 7x de tv opnieuw opstarten, gelukt mijn inloggegevens in te vullen. Krijg ik onderstaande melding 😭😭
+20Hè net als je denkt dat je verder bent, lukt inloggen niet. Helpt het als je deze stappen volgt
- Log in via tv.kpn.com (via een telefoon/tablet/laptop)
- Ga naar Profiel
- Dan naar Apparaatbeheer: verwijder hier sowieso je tv, als die er staat. Zo niet, verwijder alle apparaten.
- Probeer daarna opnieuw in te loggen op je tv
TV verwijderd uit apparaten, geheugen van app gewist, app verwijderd en weer gedownload. Geprobeerd in te loggen, maar ik kon niets selecteren. Dag gewacht en nog steeds niet! 😖 Ik ben hier nu zo’n 3 weken mee bezig. En ik ben er klaar mee. Ik geef het op. 😢
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.