Via iPad haperend beeld en geluid bij terugkijken van opnames en films via KPN

Hoi @Rhuisje, welkom op de community. Dat maakt het niet fijn kijken inderdaad! Heb je dat alleen bij films uit het Plus pakket, of ook bij andere dingen, zoals opnames of uitzendingen terugkijken?

Daarnaast heb ik nog een aantal vragen voor je, zou je die kunnen beantwoorden?

• Welk model iPad is het?
• Welke versie van iPadOS staat er op?
• Welke versie van de TV+ app?
• Welk modem heb je, en heb je wifi versterkers (zo ja, welke)?
• Welke snelheid haal je als je een speedtest op de iPad doet?
• Werken andere streamingdiensten (Netflix, YouTube etc) wel goed?
• Heb je een Chromecast? Werkt het daarmee wel of ook niet?

Hi

Hierbij de antwoorden op je vragen:

• Welk model iPad is het? IPAD 10de generatie (2022 256GB), negekochtt nieuw 
• Welke versie van iPadOS staat er op? 17.6.1 (nieuwste)
• Welke versie van de TV+ app? versie 08.52.05
• Welk modem heb je, en heb je wifi versterkers (zo ja, welke)? KPN box 12
• Welke snelheid haal je als je een speedtest op de iPad doet? 198 / 322
• Werken andere streamingdiensten (Netflix, YouTube etc) wel goed? Ja
• Heb je een Chromecast? Werkt het daarmee wel of ook niet? Werkt wel

Dank je voor het testen en meten @Rhuisje! Ik neem je bevindingen mee naar de ontwikkelaars, zodat zij jouw situatie mee kunnen nemen in het onderzoek hiervoor.

is dit een bekend probleem ?

als ik via de browser de video’s kijkt gaat het beter, maar ook niet helemaal flex. als een aanvullende datapoint

We zien er de laatste weken meer berichten over, maar het is nog niet duidelijk hoe en wat er precies speelt. Het vinden van de oorzaak is vaak lastiger dan het verhelpen ervan. Met de vragen kunnen we meer te weten komen hopelijk. Ik heb het doorgegeven, dus nu kan het verder onderzocht worden.

Zelfde probleem met opgenomen programma’s 

iets beter op kpn tv via browser, maar niet veel beter

Het is consequent bij jou in ieder geval, maar niet op de manier waarop we dat willen. Het is nu in onderzoek, dus als er meer duidelijk wordt kom ik er op terug.

Hoi @Rhuisje, de specialisten zijn wat dingen aan het testen. Zou je voor ons kunnen kijken of je verschil merkt op de iPad ten opzichte van eerder?

Hi, Het lijkt nu veel beter te werken. Geen zwarte schermen meer en scherp beeld.

eh….. bij een 2de test met de video van kasper van der laan. gaat het weer fout, slechte resolutie en zwarte schermen...

De eerste ervaring was positief, daarna nog niet helemaal dus. Ik geef beide bevindingen door naar de ontwikkelaars! Dank je voor het proberen.

Eerste testen lijken heel positief. Ik ga er verder mee werken. Bedankt