Ik heb 2 weken geleden mijn Spotify Premium omgezet naar Spotify Family via mijnKPN. Nu lees ik de instructies hoe ik mijn abonnement vervolgens moet omzetten binnen Spotify. Echter ik krijg de volgende melding:

‘Je komt helaas niet in aanmerking voor deze aanbieding.

Omdat je via een van onze partners op Spotify Premium bent geabonneerd, kun je niet upgraden naar een ander abonnement. Je zult je eerst moeten afmelden als je een ander abonnement wilt.’

Binnen Spotify kom ik niet verder, er staat oa: ‘Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.’

Ik lees in dit forum dat het 1 maand kan duren voordat het abonnement is omgezet. Is dat de reden? Of moet ik eerst ‘afmelden’ en wat houdt dat dat in? Uitloggen of mijn bestaande account opheffen? Of nog iets anders? 

En voor de goede orde: ik heb alles van KPN, dus internet, bellen en tv...