Hoe kan ik BTW op mijn mobiele factuur aanzetten?

Ik heb net contact gehad met de Klantenservice nadat ik eerst de chat had geprobeerd, om btw zichtbaar te krijgen op mijn factuur van mijn mobiele abonnement.  

Volgens de medewerkster is het niet mogelijk om dit via de Klantenservice telefonisch te regelen. Ik werd verwezen naar de winkel. Dat verbaast mij! Waarom kan dit niet meer geregeld worden via de Klantenservice terwijl jullie op het Forum juist aangeven dat dit wel kan?

Het verbaasd mij ook @L. Veenstra. Dit is gewoon iets wat elke medewerker aan de telefoon voor je kan regelen. Er is zeker geen bezoek aan een winkel voor nodig.