Goedendag,
Wij zitten sinds 27 augustus in een nieuwbouwwoning en hebben op 15 augustus de verhuizing doorgegeven aan Kpn echter ze wisten al te melden dat het 6 sept werd. We hebben een noodpakket gekregen zodat we toch nog iets hadden. Alleen de digitenne gaat niet door 3hrplus glas.
Diverse keren gebeld en gevraagd wat de status is maar ze vertellen telkens dat er eerst nog iemand van Kpn Netwerk langs moet komen om nog iets te patchen in de meterkast.KPN Netwerk gebeld maar zij wisten van niks. Uiteindelijk hebben ze zelf een melding gemaakt. We worden niet op de hoogte gehouden en de verwachte datum staat in mijn Kpn op 27 december? Voor de rest horen we niks.
In de meterkast zie je een oranje glasvezelkabel met daarboven een ftu kastje en een grote sticker waarop staat dat we zijn aangesloten en alleen nog maar een abonnement nodig hebben. Deze hadden we al vandaar de verhuizing doorgegeven.
Gaat er iets fout of is dit de normale procedure bij verhuizing naar nieuwbouw?
Groet Willem