Hallo,
Ik heb nota bene enkele dagen geleden een mail gehad met de titel ‘Weer 12 maanden korting'. Bij verlenging zou ik nog een jaar extra kunnen genieten van korting en 45,00 euro per maand betalen (zie schermafbeelding). Schetst mijn verbazing dat de eerste factuur na verlenging voor mijn Hussel Internet 1 Gbit/s-abonnement maar liefst 71,50 euro bedraagt!
Graag corrigeren en hiervan een bevestiging zodat de abonnementskosten daadwerkelijk 45,00 euro bedragen.
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Beste
Welkom op het forum van KPN
Hiervoor kun je het beste even bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via KPN Mobiel 1200.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt direct doorverbonden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer en verlengingen.
De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan met je meekijken en het vervolgens voor je corrigeren, dat corrigeren kan en gaat helaas niet via het forum van KPN.
De medewerker kan in jouw contract kijken, en daar wijzigingen in aanbrengen.
Deze afdeling is bereikbaar:
+13Beste
Welkom op het forum van KPN
Hiervoor kun je het beste even bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via KPN Mobiel 1200.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt direct doorverbonden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer en verlengingen.
De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan met je meekijken en het vervolgens voor je corrigeren, dat corrigeren kan en gaat helaas niet via het forum van KPN.
De medewerker kan in jouw contract kijken, en daar wijzigingen in aanbrengen.
Deze afdeling is bereikbaar:
+24Heeft u de afgelopen weken zelf gebeld om te verlengen? Of heeft u het abonnement aangepast?
Heeft u de afgelopen weken zelf gebeld om te verlengen? Of heeft u het abonnement aangepast?
Ik heb niet zelf gebeld om mijn abonnement te verlengen of om mijn abonnement aan te passen. Ik heb zowel een e-mail (zie bijgevoegde schermafbeelding) als een flyer via de post ontvangen van KPN. Hierin stond dat ik niets hoefde te doen om van de korting gebruik te maken. Vandaar ook mijn verbazing, ik ga even bellen om dit op te helderen.
Beste
Welkom op het forum van KPN
Hiervoor kun je het beste even bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402 of via KPN Mobiel 1200.
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt direct doorverbonden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer en verlengingen.
De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan met je meekijken en het vervolgens voor je corrigeren, dat corrigeren kan en gaat helaas niet via het forum van KPN.
De medewerker kan in jouw contract kijken, en daar wijzigingen in aanbrengen.
Deze afdeling is bereikbaar:
Bedankt voor je uitgebreide reactie Michel. Ik zal even telefonisch contact opnemen.
+13Hoi
Ik heb je graag mogen helpen!
Fijn dat het nu is opgelost, door middel van één telefoontje met de aangegeven afdeling.
Profiteer weer van een jaar korting, en ik wens je nog veel geluk toe!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.