Op de factuur staat dat het bedrag automatisch wordt afgeschreven en een betaalherinnering

Hallo ​@MinneH ,

Check eerst even twee dingen:

Klopt het vermelde rekeningnummer met jouw nummer? 
Stond er op 10 februari 2025 wel voldoende saldo op jouw rekening? 
 

Nu maar snel deze rekening handmatig betalen! 

​@Erwin van KPN Je hebt de reactie ge-liked, maar ik heb niks aan deze reactie gehad.
Misschien dat je ook even inhoudelijk op mijn vraag kan reageren?

Alvast bedankt.

​@MinneH 

Het zou wel handig zijn als jij juist op de vragen wilt reageren; 

​@Noordzee Misschien heb je achter mijn naam gezien wat ik ben.

Dus als je perse antwoord wilt:

Ja 

Ja

Nee

Ik wil van de KPN weten waarom ik tegenstrijdige informatie krijg.

OK ​@MinneH ,

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  

Beste ​@Noordzee Ook dat weet ik.

Ik weet ook dat KPN medewerkers hier kijken. Dit forum kwam mij iets beter uit. Ook weet ik dat het soms even duurt voordat er gereageerd wordt door de KPN.

Met alle respect, ik vind het wel merkwaardig dat iemand van de KPN wel de tijd heeft om een reactie te liken, maar niet inhoudelijk reageert. En toch kan enkel en alleen de KPN hier uitsluitsel geven.

Beste ​@MinneH in dit geval betekent liken door KPN, dat KPN achter het antwoord van ​@Noordzee staat en daar niets aan heeft toe te voegen, anders had KPN dat wel gedaan.

Voor vragen met betrekking tot betalingen moet je contact opnemen met de klantenservice; op het forum kunnen de medewerkers van KPN hier niets mee doen, behalve een reactie liken.

Precies wat ​@bnh schrijft. Het is dat een reactie drie dagen uitbleef, anders had ik ​@MinneH al eerder naar de klantenservice verwezen. Een moderator kan verder het probleem niet oplossen. Dat gaat de klantenservice doen voor ​@MinneH. 

​@Erwin van KPN Ok, bedankt.

Het was voor mij direct duidelijk geweest als je dit antwoord had gegeven ipv een like bij een reactie.

Wat mij betreft kan dit topic gesloten worden.