Helaas hebben wij uw KPN Compleet voordelen stopgezet.

Wat is het afzender-adres van deze mail?

Hoi @MarkBurg ,

Als de afzender een kpn.com mailadres is, dan is het waarschijnlijk een echt bericht, maar voor de zekerheid nergens op klikken. Een mailadres kpnmail.nl of iets anders, dat is niet van KPN afkomstig.  

Als jij een oud Telfort mobiel abonnement hebt (Nu dus KPN) en jij hebt bij Telfort nog TV en Internet, dan heb je wel recht op voordelen. Mits de verschillende abonnement staan ingeschreven op hetzelfde adres. 

Je kunt je bij KPN aanmelden voor een korting. Je moet daar dus wel een actie voor uitvoeren.  
 

Op deze pagina kun je je aanmelden voor de Telfort Compleet korting.

Dan ga ik er wel vanuit dat je nu TV en Internet nog afneemt van Telfort. Want als je dat niet opgezegd hebt bij Telfort, dan blijft het de komende maanden nog van Telfort. 

Als oud Telfort-abonnee blijf je de oude voorwaarden houden zolang je niet een verlenging van jouw abonnement uitvoert. Niet verlengen is gelijk aan het ongewijzigd doorlopen van jouw oude abonnement. 

Kort samengevat, wat betekent de overgang naar KPN  voor jouw abonnement:

• Je voorwaarden, prijs en mogelijkheden blijven gelijk
• Ongebruikte MB's en belminuten kan je nog steeds meenemen naar de volgende maand
• Telfort CombiVoordeel of Compleet blijft actief
• Als je Lekker Lang bellen had, heb je dit nog steeds

Wat verandert er:

• De factuur komt nu van KPN en het wordt naar een KPN rekeningnummer overgeschreven
• VoWiFi en VoLTE worden mogelijk nadat je jouw sim-kaart omruilt naar een KPN sim-kaart
• Je kunt jouw mobiele abonnement vinden in MijnKPN, niet meer in Mijn Telfort

Welke KPN mogelijkheden krijg je niet:

• MB's delen is niet mogelijk voor oud-Telfort abonnementen

Telfort Thuis abonnementen

De Telfort Thuis pakketten zijn nog niet overgezet naar KPN. Je kan deze nog niet zien in MijnKPN, wel in Mijn Telfort. Hiervoor kan je jouw vraag stellen op het Telfort forum.

@MarkBurg Welkom op het forum. Wat vervelend dat je zo'n e-mail ontvangt, wellicht dat dit iets te maken heeft met de overgang van Telfort naar KPN. Zou je voor mij je forumprofiel willen aanvullen en zou je kunnen laten weten wanneer dit gelukt is? Dan pak ik je gegevens er bij en ga ik uitzoeken hoe dit zit. 

Iedereen bedankt voor de reactie!

@Rutger_ : Zojuist heb ik mijn forumprofiel verder aangevuld.

@PeterG / @Noordzee  : afzender email was noreply@kpn.com

@Noordzee : bij Telfort heb ik altijd alleen een mobiel abonnement gehad; dus geen TV en Internet via Telfort. (dit laatste overigens ook nooit via KPN).

OK, dan is het wel raar dat jij die e-mail ontving. 
 

Want als jij alleen maar één mobiel abonnement had, dan had je ook nooit een voordeel van KPN Compleet. 
 

Het enigste wat ik mij dan kan voorstellen is dat je wellicht MB’s kon delen met een huisgenoot. Maar die mogelijkheid is er niet voor oud-Telfort klanten.