Skip to main content
Beantwoord

VoLTE en VoWiFi op Asus Zenfone 8

  • 25 augustus 2022
  • 4 reacties
  • 195 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hoi KPN,

 

Ik kan sinds het uitschakelen van 3G netwerk niet meer tegelijk bellen en 4G/5G internetten. Dit komt door het nieuwe VoLTE wat, zoals ik wel vaker lees, nog niet goed aan staat op de sim-kaart of niet werkt met de telefoon provider. Ik heb 2 vragen:

 

  1. Kan iemand kijken op mijn sim-kaart of het bij mij goed aan staat?
  2. Kunnen jullie met Asus in overleg gaan om te zorgen dat zij de instellingen ook goed kunnen gaan zetten zodat ik gebruik kan maken van mijn Asus telefoon met jullie als provider?

Alvast bedankt,

 

Erik van Lennep

Telefoon: Asus Zenfone 8

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @eriklennep, welkom op ons forum! Dat is niet handig inderdaad.
Ik zie dat je profiel al ingevuld hebt dus ik heb meteen even meegekeken.

  1. VoLTE staat op je abonnement goed ingeschakeld dus als je nu een toestel gebruikt die het ook ondersteunt zou het moeten werken.
  2. Wij blokkeren VoLTE niet voor de fabrikanten en zijn hierover ook wel met ze in gesprek. Inhoudelijk kan ik daar helaas niet veel meer over kwijt.

Heb je hierover ook al eens contact gehad met de klantenservice van Asus zelf?

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • 15454 reacties
  • Antwoord
  • 30 augustus 2022

Hoi @eriklennep, welkom op ons forum! Dat is niet handig inderdaad.
Ik zie dat je profiel al ingevuld hebt dus ik heb meteen even meegekeken.

  1. VoLTE staat op je abonnement goed ingeschakeld dus als je nu een toestel gebruikt die het ook ondersteunt zou het moeten werken.
  2. Wij blokkeren VoLTE niet voor de fabrikanten en zijn hierover ook wel met ze in gesprek. Inhoudelijk kan ik daar helaas niet veel meer over kwijt.

Heb je hierover ook al eens contact gehad met de klantenservice van Asus zelf?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
1 persoon vindt dit leuk
  • E
    eriklennep
E
Nieuwkomer
  • eriklennep
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 30 augustus 2022

Hi @Thomas , 

Ik heb inderdaad ook contact gezocht met Asus. Dit is wat zij hadden te zeggen:

```

Hi @eriklennep

Thank you so much for reaching out.

Currently VoLTE and VoWIFI is not available for KPN. I will let our team know about your request.

Thank you!
```

Dit is dus niet iets wat jullie aan kunnen vragen bij Asus?

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Helaas :( 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • MaestroNL
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 24 maart 2023

Ter referentie:

Het heeft even geduurd, maar in de laatste toestelversie (33.0210.0210.269 van 5 maart 2023) lijkt VoLTE (en VoWifi) op het KPN netwerk ondersteund te worden. Ik heb na de update i.i.g. een nieuw icoon in het scherm, tijdens bellen blijft 5G in beeld (i.p.v. terugval naar dataloze 2G) en komt er inderdaad data binnen.

Thomas van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Thomas van KPN
    Thomas van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden