Hoe kan ik mijn prepaid esim omzetten naar mijn nieuwe toestel?

Hoi ​@Marc Vorst 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen, ondersteund KPN nog niet de E-sim voor een prepaid aansluiting.
Bij KPN prepaid wordt alleen een fysieke 3-in-1 simkaart verstrekt.

Bij welke abonnementen kan ik e-sim gebruiken?

Bij alle mobiele abonnementen van KPN, zowel mét toestel als Sim Only zolang het toestel geschikt is voor e-sim. Het is niet mogelijk bij data-only abonnementen of prepaid.

Kan het niet zijn dat jouw prepaid aansluiting niet bij Simyo loopt?
Want bij Simyo wordt de E-sim wel ondersteund voor Prepaid, maar bij KPN in elk geval (nog) niet.

Simyo is een dochteronderneming van KPN B.V., maar werkt wel volledig zelfstandig met een eigen klantenservice en hoofdkantoor.
Dus heb je jouw Prepaid (met E-sim) lopen bij Simyo, dan zul je daar deze vraag moeten stellen.
Maar in de meeste gevallen, verloopt het downloaden en activeren van de E-sim via de App van de provider.

Nee ik zit zeker niet bij Simyo. 
ik had een sim-only abonnement bij KPN met een fysieke simkaart, dat toen om laten zetten voor een sim-only abonnement met esim en dat vervolgens vorig jaar naar prepaid met nummerbehoud via esim. 
 

Nu ik een nieuwe telefoon heb lijkt een nieuwe esim dus niet mogelijk. Het lijkt er dus op dat ik een nieuw abonnement moet afsluiten met esim en dat vervolgens weer moet laten omzetten naar prepaid. Beetje omslachtig..
 

Hoi ​@Marc Vorst 

Bedankt voor je reactie.

Je zou kunnen proberen, door de Mijn KPN App om je nieuwe smartphone te zetten, en te controleren of E-sim toch beschikbaar is.

Ga als volgt te werk:

• Installeer de Mijn KPN App op je nieuwe smartphone
• Log vervolgens in met je KPN ID gegevens
• Open de Mijn KPN App.
• En klik onderaan op producten
• Klik vervolgens op je prepaid 06-nummer
• Scrol naar beneden, en klik op simkaart
• Kies vervolgens voor simkaart vervangen of overzetten
• In het volgende scherm zie je direct, of een E-sim kaart aanvragen mogelijk is.
• Zo ja, dan kun je proberen hem aan te vragen.

Al acht ik de kans niet groot, dat die mogelijkheid wordt aangegeven.
Maar het is wel de procedure om een E-sim van de oude smartphone over te zetten naar een nieuwe smartphone.

Als het niet mogelijk is, ook omdat KPN de E-sim (nog) niet ondersteund voor Prepaid, zou je ook een fysieke simkaart voor je Prepaid aansluiting kunnen aanvragen.
Niemand zal tegen je zeggen, dat je opnieuw een sim only abonnement moet gaan aansluiten.

Daarnaast zit er geen verschil in werking, tussen een fysieke simkaart en de E-sim.

LET OP! een fysieke simkaart wordt uitsluitend naar een Nederlands adres gestuurd, dus niet naar een adres in het buitenland.
Je kunt hem ook ophalen in een KPN Winkel, mocht je een keer in Nederland zijn.

Hoi ​@Marc Vorst. Welkom op de community! Ik zie dat PeterG hierboven al het juiste antwoord heeft gegeven. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice voor een vervangende simkaart? 

Hi Vikash, ik ben woonachtig in het buitenland dus heb geen Nederlands adres meer. Kan het wel naar mijn ouders?

is het wel mogelijk om mijn oude nummer gewoon te behouden, of is dat nu verloren?

Zou het mogelijk zijn om een sim-only contract af te sluiten met esim en dat ik weer mijn ‘eigen’ nummer claim?

Hoi ​@Marc Vorst 

Even antwoord geven op je gestelde vragen.

• Vraag 1: JA, als je ouders op een Nederlands adres wonen, kun je daar jouw nieuwe fysieke Prepaid simkaart naar toe laten sturen.
  Zodat je die later bij hun kunt ophalen, of je ouders sturen hem door naar jouw.

• Vraag 2: JA en NEE, als je om een vervangende Prepaid simkaart aanvraagt, zal jouw eigen 06-nummer daarop geplaatst gaan worden.
  Bestel je een compleet nieuwe Prepaid simkaart, dan zit daar een ander 06-nummer bij en is het niet mogelijk om jouw eigen 06-nummer naar over te zetten.

• Dat kan alleen als je een Nederlands adres opgeeft bij je bestelling, bijvoorbeeld die van je ouders, daarbij kun je doormiddel van nummerbehoud je Prepaid 06-nummer meenemen, maar gezien je momenteel geen werkende simkaart hebt, wordt dat ook heel lastig, aangezien je nummerbehoud moet bevestigen doormiddel van een SMS.
  Ook dien je een Nederlands legitimatiebewijs in je bezit te hebben (Nederlandse ID kaart, Nederlands Paspoort of Rijbewijs).
  Het beste zou je dan naar een KPN Winkel kunnen gaan, en daar alles regelen met een KPN winkelmedewerker.
  Je kunt dan ook weer kiezen voor een E-sim.