Goedendag,
Wij hebben al maanden problemen met WiFi. Dan kijk je een serie en valt de WiFi zomaar weg. Dit gebeurt meerdere keren per dag en achter elkaar. We hebben al van alles geprobeerd. We dachten na klant te zijn geweest bij Ziggo dat KPN het beter zou doen, maar het is het tegenovergestelde! Ik weet niet of ik nog klant wil blijven als dit zich maar blijft voordoen.
Beste antwoord door Denise van KPN
Het is erg vervelend om een slechtwerkende wifi verbinding te hebben, helemaal in deze tijd waarin we extra afhankelijk zijn van onze internetverbinding. Dat snap ik heel goed,
Nu is het alleen zo dat wifi lastig te garanderen is, omdat wifi erg afhankelijk is van omgevingsfactoren. Als jouw woning goed geïsoleerd is, zal dit invloed hebben op de verspreiding van het wifi signaal. Ook ander storingsbronnen, zoals een magnetron of babyfoon, hebben invloed op het wifi signaal. Omdat wij geen invloed hebben op deze omgevingsfactoren en storingsbronnen is het erg lastig om een goede wifi verbinding te garanderen.
Wij snappen echter ook dat een goede wifi verbinding belangrijk is, daarom hebben we de Wifi Manager ontwikkeld. Dit is dé manier om het beste uit jouw wifi verbinding te halen. De Wifi Manager zal je vragen een aantal metingen op verschillende locaties uit te voeren. Hierna komt deze met een passende oplossing. Voor het beste resultaat doorloop je de Wifi Manager twee keer.
We hebben ook een topic waar nog meer tips staan om problemen met wifi op te lossen. Misschien dat je hier ook nog iets aan hebt.
+19En wat heb je al gedaan om de wifi te verbeteren? Je had problemen bij Ziggo begrijp ik en nu ook bij Kpn toch? Als dat zo is dat is er in jouw netwerk iets wat storing geeft. Wat is er zoal aangesloten op het modem?
+5En kun je wat meer vertellen over de afstanden tussen het modem en de SuperWiFi punten als je die hebt en wat voor soort obstakels er tussen zitten en kun je meer vertellen over het type modem en eventuele superwifi punten.
+18Het is erg vervelend om een slechtwerkende wifi verbinding te hebben, helemaal in deze tijd waarin we extra afhankelijk zijn van onze internetverbinding. Dat snap ik heel goed,
Nu is het alleen zo dat wifi lastig te garanderen is, omdat wifi erg afhankelijk is van omgevingsfactoren. Als jouw woning goed geïsoleerd is, zal dit invloed hebben op de verspreiding van het wifi signaal. Ook ander storingsbronnen, zoals een magnetron of babyfoon, hebben invloed op het wifi signaal. Omdat wij geen invloed hebben op deze omgevingsfactoren en storingsbronnen is het erg lastig om een goede wifi verbinding te garanderen.
Wij snappen echter ook dat een goede wifi verbinding belangrijk is, daarom hebben we de Wifi Manager ontwikkeld. Dit is dé manier om het beste uit jouw wifi verbinding te halen. De Wifi Manager zal je vragen een aantal metingen op verschillende locaties uit te voeren. Hierna komt deze met een passende oplossing. Voor het beste resultaat doorloop je de Wifi Manager twee keer.
We hebben ook een topic waar nog meer tips staan om problemen met wifi op te lossen. Misschien dat je hier ook nog iets aan hebt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
