Vandaag is alles door een monteur geïnstalleerd en werkt prima
Allen kan ik nu mijn beveiligingscamera niet verbinden met de wifi omdat de camera alleen werkt op 2.4Ghz. Hoe kan ik dit oplossen?
Beantwoord
Beveiligingscamera kan niet verbinden met 5Ghz. Wat nu?
Beste antwoord door wjb
ElleTigre schreef:
Goedemorgen, inloggen in het modem lukt niet. Niet met het wachtwoord die achterop het modem staat niet door het blanco te laten.
Dan heeft de monteur dus een wachtwoord ingesteld maar heeft hij/zij deze niet aan jou doorgegeven. Een kwalijke zaak, dit zou in de standaard procedure van een monteur opgenomen moeten zijn.
ElleTigre schreef:
Ik heb een wifi versterker, maar dat maakt niet uit denk ik?
Als dat een Experia WiFi of "super"WiFi van KPN is dan zit het probleem juist wel daar, maar dan is er met de V12 (voorlopig) in ieder geval nog een work-around door te zorgen dat 2.4GHz wifi op de V12 zelf aan staat. Je kunt dan de wifi "versterker" even uitzetten, de camera koppelen en daarna de wifi "versterker" weer aan zetten.
Wat voor een wifi "versterker" heb je? (Merk en type)
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+10Hoi
Ik ga er van uit dat er een ander wifi kanaal op heeft gezeten van een andere modem? Vaak houdt de camera deze ‘vast’ Kun je de wifi op de cam wissen/resetten en opnieuw verbinden?
— Je bent de kluts kwijt? Moet je niet bij mij zijn, heb 'm ook nog nooit kunnen vinden. ;-) ~ Nog steeds gestopt met roken ~
1 persoon vindt dit leuk
Hallo Anneke-Anna,
Camera is verwijderd en gereset. Ik krijg de melding dat ik de wifi op 2.4Ghz moet zetten. Ik heb geen idee hoe ik dat moet doen. De topic waar je naar verwijst geeft helaas ook niet het antwoord.
+10Welke modem heb je? V12?
+10Ik ben helaas met de V12 niet goed bekend, maar ik weet zeker dat andere forum leden jou wel kunnen helpen. Er komt vanzelf iemand voorbij in dit topic :-)
Staat 2.4GHz wifi aan op jouw V12.
Dit kan je bekijken door in te loggen op https://mijnmodem.kpn en dan de wifi instellingen te openen.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Goedemorgen, inloggen in het modem lukt niet. Niet met het wachtwoord die achterop het modem staat niet door het blanco te laten. Ik heb een wifi versterker, maar dat maakt niet uit denk ik?
ElleTigre schreef:
Goedemorgen, inloggen in het modem lukt niet. Niet met het wachtwoord die achterop het modem staat niet door het blanco te laten.
Dan heeft de monteur dus een wachtwoord ingesteld maar heeft hij/zij deze niet aan jou doorgegeven. Een kwalijke zaak, dit zou in de standaard procedure van een monteur opgenomen moeten zijn.
ElleTigre schreef:
Ik heb een wifi versterker, maar dat maakt niet uit denk ik?
Als dat een Experia WiFi of "super"WiFi van KPN is dan zit het probleem juist wel daar, maar dan is er met de V12 (voorlopig) in ieder geval nog een work-around door te zorgen dat 2.4GHz wifi op de V12 zelf aan staat. Je kunt dan de wifi "versterker" even uitzetten, de camera koppelen en daarna de wifi "versterker" weer aan zetten.
Wat voor een wifi "versterker" heb je? (Merk en type)
Het is de super wifi van de KPN
Oh dus waarschijnlijk heeft de monteur het wachtwoord veranderd, pfff handig.
Dus als ik je goed begrijp, de wifi versterker uitzetten, daarna het modem resetten en opnieuw proberen in te loggen. Camera koppelen (eventueel eerst 2.4 Ghz aanzetten), na het koppelen weer 2.4 Ghz uitzetten denk ik? Wifi versterker weer aanzetten et voila.
Ik ga dit vanmiddag/avond proberen. Ik heb nu helaas geen tijd meer. Ik bericht of het is gelukt of niet niet gelukt ;-)
Niet geschoten is altijd mis. 
Zet tijdens het koppelen van de camera alleen 2.4GHz wifi aan en laat deze aan staan. Na het koppelen zet je 5GHz wifi ook aan.
Het vervelende is wel dat de V12 binnenkort waarschijnlijk ook een firmware update zal gaan krijgen waarbij het niet meer mogelijk zal zijn om de 2.4GHz en 5GHz wifi los van elkaar in te kunnen stellen en dan zou het probleem misschien weer terug kunnen gaan keren.
Hallo,
Ik sta op het punt bovenstaande stappen te doen, maar ben wat huiverig.
KPN thuis heb ik ook geïnstalleerd en daar wordt een beheerderswachtwoord gevraagd. Is niet het wifi ww, nIet het ww super wifi, niet ww modem, niet abonnementsnummer, niet KPN ID. Wat dan wel?
Als ik het modem reset, moet ik dan ook de wifi versterkers resetten?
+30Hallo
Beheerderswachtwoord KPN Thuis app
Het beheerderswachtwoord is het wachtwoord om in te loggen op de webinterface van de SuperWifi. Indien je nog niet eerder ingelogd bent geweest, vind je het “admin password” achter op de SuperWifi. Indien je al eens eerder bent ingelogd, heb je het wachtwoord aan moeten passen. Je kunt dit wachtwoord vinden (en wijzigen) in de KPN Thuis app. Ben je dit wachtwoord vergeten, en kom je niet meer in de Thuis app? Dan zul je de (master) SuperWifi moeten resetten doormiddel van het resetknopje achter op het apparaat. Daarna kun je het wachtwoord (admin password) gebruiken dat achter op de SuperWifi staat.
Ben je daarmee eerst geholpen? Ik zou zowel het modem als de SuperWifi punten resetten.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Beste Marcia,
Dank voor je bericht.
Afgelopen vrijdag is (na heel veel gedoe en miscommunicatie) een monteur bij mij geweest voor de installatie van het moden en hij heeft ook de WiFi verterker geïnstalleerd. Ik vermoed dat de monteur het wachtwoord van het modem en WiFi versterker heeft aangepast, want in beide kan ik niet inloggen.
Als ik nu alles reset, moet ik dan ook alles opnieuw installeren? Is er een mogelijkheid dat de monteur wordt gevraagd of de wachtwoorden zijn aangepast?
Ik weet dat alleen het WiFi wachtwoord voor inloggen WiFi bezoekers is aangepast.
Om de 2.4 Ghz te activeren moet ik inloggen in het modem. De meeste beveiligingscamera's en andere slimme apparaten werken voor maken vd WiFi verbinding op de 2.4Ghz. Misschien een tip dat de monteurs vragen of die poort geactiveerd moet worden?
+19Wat een gedoe toch weer. Je hebt een box 12 en 2 super wifi's als ik het goed begrijp. Klopt dat?
+10
En gewoon proberen wat al is aangegeven. Er is genoeg hulp hier :-)
— Je bent de kluts kwijt? Moet je niet bij mij zijn, heb 'm ook nog nooit kunnen vinden. ;-) ~ Nog steeds gestopt met roken ~
1 persoon vindt dit leuk
+30ElleTigre schreef:
Beste Marcia,
Dank voor je bericht.
Afgelopen vrijdag is (na heel veel gedoe en miscommunicatie) een monteur bij mij geweest voor de installatie van het moden en hij heeft ook de WiFi verterker geïnstalleerd. Ik vermoed dat de monteur het wachtwoord van het modem en WiFi versterker heeft aangepast, want in beide kan ik niet inloggen.
Als ik nu alles reset, moet ik dan ook alles opnieuw installeren? Is er een mogelijkheid dat de monteur wordt gevraagd of de wachtwoorden zijn aangepast?
Het ligt er een beetje aan wat je met ‘alles’ bedoelt. Met een reset moet je inderdaad wel de door jou/de monteur ingestelde instellingen weer invoeren. Maar als dat alleen om het koppelen van de SuperWifi punten en de camera gaat, dan moet dat helemaal goed komen. Helemaal met de hulp van de community hier!
ElleTigre schreef:
Ik weet dat alleen het WiFi wachtwoord voor inloggen WiFi bezoekers is aangepast.
Om de 2.4 Ghz te activeren moet ik inloggen in het modem. De meeste beveiligingscamera's en andere slimme apparaten werken voor maken vd WiFi verbinding op de 2.4Ghz. Misschien een tip dat de monteurs vragen of die poort geactiveerd moet worden?
Je opmerkingen over de monteurs ga ik intern doorgeven! Het is natuurlijk prima dat monteurs het wachtwoord wijzigen, maar dan moet dit wel aan jou doorgegeven worden..
Anneke-Anna schreef:
En gewoon proberen wat al is aangegeven. Er is genoeg hulp hier :-)
Dank je voor de tip, dat had ik al gedaan. Zijn inderdaad vreemde tekens tussen!
Joep1965 schreef:
Wat een gedoe toch weer. Je hebt een box 12 en 2 super wifi's als ik het goed begrijp. Klopt dat?
Hallo Joep, ja dat kopt.
wjb schreef:
Staat 2.4GHz wifi aan op jouw V12.
Dit kan je bekijken door in te loggen op https://mijnmodem.kpn en dan de wifi instellingen te openen.
Hallo, het is gelukt het modem en de WiFi te resetten. Dus ik kan nu inloggen op het modem. 2.4Ghz staat aan. Ik loop nu tegen het volgende aan, als ik de Wifi punten uitzet, dan heb ik geen wifi meer op mijn telefoon en kan ook mijn wifi van het modem niet vinden. Helaas kan ik dan ook de beveiligingscamera niet installeren omdat mijn telefoon op hetzelfde netwerk als de camera moet zijn aangesloten. Heb je hier nog een tip voor?
Hallo allemaal,
Het is gelukt! Ook de beveiligingscamera werkt nu!
Dank voor jullie hulp. Tevens heb ik de klantenservice van de KPN gebeld en de monteurskosten worden van mijn factuur afgehaald. Gelukkig was de KPN redelijk en begrijpt dat het niet doorgeven van de wachtwoorden door de monteur verre van handig was.
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.