Oud Sneller internet buitengebied: blijft dit werken?

Beste @Sarcas, een hele late reactie van mij, maar ik las je bericht en wilde toch nog reageren. Als het goed is, heb je een brief gekregen van ons, waarin aangegeven wordt dat we jouw huidige Sneller Internet Buitengebied abonnement stop gaan zetten per een bepaalde datum. In de brief wordt ook uitgelegd wat dit voor jou betekent. Het is wel van belang dat je hier iets mee doet, of niet, maar dan zit je op een gegeven moment dus zonder. Het is zeker niet zo dat alles gewoon blijft werken, ben ik bang. Mocht je vragen hebben, kan je het beste contact opnemen met het telefoonnummer dat je in de brief vindt.

Hallo Marcia,

bedankt voor je reactie. Beter laat dan nooit :)

Ik heb de medewerker destijds aan de telefoon heel duidelijk gevraagd of ik wordt afgesloten als ik niets doe. Het antwoord was “nee”. Ik heb gevraagd of hij dat heel zeker wist. Het antwoord was een chagrijnig “ja”. Ik ga dus maar weer bellen. 

Helemaal goed. Laat het maar weten als ik nog iets voor je kan doen!

Heb het drie maal uitgelegd en een kwartier in de wacht gestaan. 

“U wordt sowieso niet afgesloten, u knut gewoon houden wat u heeft”.

“Weet u dat heel, heel zeker?”

“Ja, u hoeft niets te doen, u heeft Sneller Internet Buitengebied en wordt sowieso niet afgesloten”.

Ik heb het idee dat jij beter weet waar je het over hebt dan zij, maar wat kan ik verder doen? “Ik geloof er niets van” roepen lijkt me niet leiden tot een constructief gesprek… Suggesties?

Wat bijzonder dit! Ik ga het zeker uitzoeken, want je maakt mij nu aan het twijfelen.. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag. 

Ik heb mijn profiel helemaal ge-update. Let op de persoonlijke opmerking onderaan over de diverse klantnummers. 

Alvast enorm bedankt voor je hulp! Ik ben benieuwd :)

David

Dank je wel voor je hulp. Ik begrijp niet waarom de medewerkers blijkbaar negeren dat ik heel duidelijk zeg dat ik al Sneller Internet Buitengebied 4G op dit adres hèb. Maar goed. Ik ga morgen maar weer bellen. 

Nogmaals bedankt voor die late reactie. Als je dat niet had gedaan, dan zou ik gewoon worden afgesloten. 

Groet,

David

Yes, geen enkel probleem! Ik zie dat je al één en ander in gang hebt laten zetten, heel fijn. Succes ermee en je weet ons te vinden, mocht dat nodig zijn!