Ik heb regelmatig dat wifi signaal wegvalt. Als het er is dan overal in huis geen probleem met connectiviteit. Als ik de tools gebruiks is alles goed, wat logisch is aangezien het probleem dan niet optreedt. Ik twijfel om wifi mesh te gaan gebruiken. Ik weet namelijk niet of het wel een wifi probleem is.
WIe heeft er vergelijkbare ervaring en met extra wifi punten het opgelost, of anders.
gr
dave
Beste antwoord door Thomas van KPN
5Ghz zou kunnen helpen maar Sonos apparatuur kan dit probleem nog wel eens veroorzaken. In dit topic vind je daar meer informatie over.
Ik heb exact hetzelfde probleem, WIfi signaal is prima maar een paar keer per dag is de connectie weg. Varieert van locatie, device etc.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt afgesplitst van dit topic.
2020-11-18 16:34:33: downloaded in 1.1s @20.469Mb/s
2020-11-18 16:34:30: uploaded in 1.5s @15.511Mb/s
2020-11-18 16:34:29: downloaded in 3.2s @7.245Mb/s
2020-11-18 16:34:26: uploaded in 1.1s @21.762Mb/s
2020-11-18 16:34:25: downloaded in 27.1s @0.864Mb/s
2020-11-18 16:33:55: uploaded in 2.7s @8.591Mb/s
2020-11-18 16:33:52: downloaded in 0.8s @30.281Mb/s
2020-11-18 16:33:47: uploaded in 1.2s @20.101Mb/s
2020-11-18 16:33:46: downloaded in 0.8s @30.920Mb/s
2020-11-18 16:33:42: uploaded in 1.8s @13.160Mb/s
2020-11-18 16:33:40: downloaded in 0.7s @32.150Mb/s
2020-11-18 16:33:37: uploaded in 3.1s @7.674Mb/s
2020-11-18 16:33:34: downloaded in 0.7s @31.715Mb/s
+21Hoi
Kun je ook toelichten hoe je je netwerk hebt ingericht? Wat voor apparatuur gebruik je allemaal en hoe zit dit aangesloten?
Met snelheden onder de 20 ergens in huis zou de wifimanager ook een aantal oplossingen aan moeten dragen!
Standaard V10 beneden in de meterkast. Ik had voor corona 0 problemen met wifi of verbinding. nu valt deze regelmatig weg op alle apparaten die thuis heb, (xbox, smartphones, laptops) De wifimanager heeft al 4 keer de instellingen gewijzigd maar tot nu toe nog steeds zelfde issue.
+21Ik kijk graag even mee, Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
+14Goedemiddag
1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op
Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.
- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.
- Wacht 10 seconden.
- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.
- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.
- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.
- Je modem is herstart.
Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.
2. Reset je KPN Box (modem)
Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.
Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:
Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen
Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.
Handmatige reset van de KPN Experia Box V10 en V10a
- Steek een pen, een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
- Houd deze een aantal seconden ingedrukt.
- Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten.
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.
Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'.
Misschien wil dit ook helpen. Laat u mij dat nog even weten? Anders kan
+21Bedankt voor je gegevens
Ik zie vanaf hier zo snel geen problemen aan onze kant. Als je de wifimanager doorloopt waar komt deze dan op uit?
Gebruik je toevallig ook nog iets van Sonos apparatuur? Deze willen dit probleem ook nog wel eens veroorzaken namelijk.
Ik heb mijn pc nu alleen op 5Ghz gezet en die lijkt nu geen last meer te hebben.
Ik heb inderdaad ook Sonos in mijn netwerk, ook Next en Ring.
Heeft het nog zin om de 5ghz als apart netwerk op te zetten om zo specifiek hiermee te verbinden.
+215Ghz zou kunnen helpen maar Sonos apparatuur kan dit probleem nog wel eens veroorzaken. In dit topic vind je daar meer informatie over.
+21We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het opgelost is. Anders weet je ons te vinden!
+21Ah dat is jammer! Ik heb er vanaf deze kant niet zo snel een verklaring voor.
Hoe heb je je netwerk verder ingericht? Gebruik je nog andere netwerkapparatuur?
Niks specifieks, qua netwerk “alleen” KPN standaard. Ik zou nog wel willen onderzoeken of het de wifi is qua signaal, het is niet voor alle werkplekken op hetzelfde tijdstip.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
