Experiabox V10A

Hallo Jan C. ,

Daar zit niemand op te wachten. Welke versie firmware heeft de Experia Box v10A ?

Als het vaak voorkomt kun je beter de servicedesk bellen 0800-0402.

Als je hier je profiel hebt ingevuld duurt het het ca. 4 dagen voor reactie.

Groet,

Bart

Welkom hier @Jan C., Fijn dat je ons gevonden hebt. Het wegvallen van diensten zou zeker niet moeten gebeuren. Heb je de Experiabox al eens aan paar minuten stroomloos gemaakt of een harde reset gegeven? Je kunt het modem resetten door het gaatje achterop het modem, ingedrukt te houden totdat het modem uitvalt. 

Het duurt hierna 15 minuten voordat het modem helemaal opgestart is. Ik type het even uit, want onze site ligt volgens mij even plat. 

Mocht dit niet baten, dan kijk ik graag even met je mee. Kun je je gegevens alvast invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

Beste Lisa, een medewerker van de helpdesk 0800-0402 heeft om ca. 17.30 uur een harde reset uitgevoerd- wachtwoord opnieuw ingesteld e.d. - ik belde met de vaste telefoon dus ineens was het gesprek verbroken door zijn ingrijpen - kijk het een dagje aan - dank voor de reactie

Oh ja, daarna kon ik door grote drukte 0800-0402 helaas niet meer bereiken om terug te koppelen

Aii.. irritant zeg! Helemaal goed. Laat het vooral even weten als wij met je mee kunnen kijken. We denken immers graag met je mee. Fijne avond
 

Hoe is het nu, @Jan C.? Gedraagt de Experia Box zich weer zoals het hoort, of heb je nog steeds dat hij uitvalt?

Dank voor de interesse - Tot nu toe blijft hij overdag in de lucht - 's-avonds en 's-nachts heb ik nog niet gelogd - we zien het nog even aan dus

Fijn dat het overdag nu in ieder geval goed werkt. Mochten de problemen terugkeren, laat het dan gerust weten. We helpen je graag verder.

Weer terug bij af - vandaag rond 17.25 uur weer een spontane herstart van de v10A - wordt er wel een beetje moe van nu

Dat meen je niet. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer en klantnummer zijn in eerste instantie voldoende!