Experia Box heeft update niet gekregen, IP adres wel veranderd

Je hebt in ieder geval een nieuw IP-adres. Dan is men wel degelijk bezig de zaken om te zetten.
Omdat je steeds je eigen router ingeschakeld hebt gehad, en niet de Experia Box, is die update waarschijnlijk nog niet uitgevoerd? In de overgang zijn er twee systemen voor een week of wat actief.

Omdat je eigen router nog onder VLAN 34 draait, lijken die twee systemen nu dus actief te zijn.

Welke Experia Box model heb je. Zou ik dan toch terughangen, en niet voor een uurtje maar enkele dagen. Of als je een frabriekstreset doet, niet gelijk ongeduldig zijn en na de reset kijken welke firmware erin zit. Dat kan 5-10 minuten alsnog gebeuren.

@Babylonia , Ik denk dat de Telfort verbinding er al af ligt, anders had men nog op het oude Telfort profiel internet gehad met de eigen router, die verbinding lag er zo te lezen uit.

Denk dus dat je de boot gemist hebt @Cruguah  En je nu op de volwaardige KPN lijn zit.

Helaas Babylonia, De update had uitgevoerd moeten zijn, de experiabox is inmiddel meerdere uren rechtstreeks aangesloten geweest. En op VLAN 6 (met PPPOE) krijgen we geen IP adres, kortom de vraag blijft staan: wat is KPN nu aan het doen is en of er nog vervolg acties komen waar we rekening mee moeten houden?

Ik heb nog steeds intenet op VLAN 34, dus daar ligt het gelukkig nu nog niet aan, de verbinding was kortstondig verbroken, maar herstelde zich na 2 minuten op VLAN 34.

Wat ons vooral stoort is de informatie voorziening van KPN die dusdanig vaag is dat wij nu niet weten waar we rekening mee moeten houden.

Heb je de Experiabox overdag aangesloten gehad? Dergelijke migraties worden namelijk naar mijn weten in de nacht uitgevoerd om het mogelijke hinder zo klein mogelijk te houden. 

Het is wel gek dat je zowel een nieuw IP-adres hebt gekregen als dat je op VLAN 6 geen verbinding binnen krijgt. Normaal gesproken volgt dat nieuwe IP-adres namelijk samen met het KPN-profiel op de DSLAM-poort in de centrale.

Ik zou even je profiel invullen met postcode en huisnummer, dan kan een moderator er even in duiken. 

Ik begreep dat hij alleen een ander IP-adres heeft gekregen. Dus dan ligt de verbinding “met zijn eigen router” er niet uit, want met een niet werkend profiel kun je geen IP-adres toegewezen krijgen.

Als je met je eigen router nog steeds kunt draaien onder VLAN 34  “hangt” het achterliggende systeem kennelijk nog steeds op twee systemen voor verdere actie?

Wel gevraagd, nog geen antwoord. Welk type Experia Box heb je nu?

“Meerdere uren” de Experia Box terughangen kan mogelijk niet voldoende zijn, als KPN er specifiek voor kiest om alleen 's nachts de zaken actief te houden voor updates (tussen 00:00 uur - 06:00 uur ).

Toevallig afgelopen week ook omgezet van Telfort naar KPN.
In eerste instantie is er nog geen sprake van een update, maar al wel een ander WAN IP adres.
Na de daadwerkelijke update weer een ander WAN IP-adres gekregen.  Zie mijn relaas met wat ik erover heb geschreven. Die update 's nachts uitgevoerd binnen de tijdspanne die ervoor staat.
(Is bij die reactie niet expliciet erbij geschreven, maar is dus tussen 00:00 - 06:00 uur uitgevoerd).

Ik las het later ook terug na het antwoord @Babylonia , Maar als het punt gemist is zou toch bij een echte reset, dus via de reset knop de update binnengehaald moeten worden, maar op Vlan 6 is er geen verbinding.

Gaat dus iets niet goed.

Nee, een reset haalt niet direct de update op. De modem/router is namelijk nog niet opgestart.

Het is hooguit een “trigger” voor het achterliggende systeem om als de router helemaal is opgestart, alles functioneert, er is connectie mee, met de nodige controles, pas erna te beginnen met een update.

Dat kan pakweg 5-10 minuten later zijn.
(Maar heb het eerder met een Telfort “ZyXEL” ook wel eens ooit meegemaakt nog een stuk later).

Hallo Jasper,

Inderdaad is er geen bericht gekomen dat de batch was uitgesteld, nog een mail dat we nu in een nieuwe batch zouden worden meegenomen. Kortom de berichtgeving vanuit KPN is verschrikkelijk slecht!!

We hebben het modem gisteren gereset, en opnieuw een nacht aangesloten en inderdaad is er niets gebeurt.

We begrijpen dat de migratie later opnieuw uitgevoerd gaat worden en dat we daar opnieuw bericht over gaan krijgen. Je begrijpt dat we zeer sceptisch zijn over de communicatie en dat de migratie lukt, maar zolang de dienstverlening niet wordt verstoord vinden we het prima!

De dienstverlening wordt er niet door geraakt inderdaad, je verbinding zal gewoon blijven werken. Ik had vorige week ook een ander voorbeeld waar het berichtje van uitstel niet was doorgekomen, hoe dat is gekomen wordt onderzocht. Ik heb jouw gegevens daar als voorbeeld aan toegevoegd, zodat we die berichtgeving kunnen verbeteren.