Goedemiddag, sinds 26 augustus 2021 was mijn internetverbinding uit de lucht. Gisteren, 14 september, is het probleem door KPN Netwerk opgelost na ruim 2,5 week.
Tijdelijk zijn er MB's op mijn 06 nummer gezet zodat ik via Hotspot toch wat kon doen. Leuk, maar als je zelf uit huis bent dan heeft de rest van de familie geen internet. Later kwam na heel veel gebel en doorschakelen uiteindelijk een 5G Dongel. Dat dekte de lading beter, maar lang niet goed genoeg. Ook ruim 2,5 week niet vast kunnen bellen. Geen interactieve TV, enkele dagen zonder TV en toen Digitenne ontvangen. Ook die werkte niet gelijk, want abonnement bleek niet gekoppeld te zijn aan het kastje. Tevens was terugkijken etc niet mogelijk.
Mijn vraag is nu hoe KPN dit denkt te gaan compenseren? Ik kan u vertellen zeer teleurgesteld te zijn in de dienstverlening en de duur van het oplossen van het probleem dat de monteur van KPN netwerk uiteindelijk in een half uur tijd heeft opgelost.
Gr. Arco
