Hoi @DavidJJ, welkom op het forum. Als je de mail hebt gekregen waar de aanbieding in staat zou je er gebruik van moeten kunnen maken. Heb je al contact opgenomen via een van de wegen die Noordzee noemde, is het daarbij opgehelderd?

Misschien een rare vraag?

Maar krijgt elke vaste klant zo’n mail?

Ik zit al 15 jaar bij KPN en heb ook nu via glasvezel 50Mbit/s dus een verdubbeling is altijd welkom :) 

Ik hoor graag of iemand dit weet en hoe je dit anders kan aanvragen.

Vriendelijke groet Rob 

Niet raar @Kwabbelnoot ,

Ik volg het ook met belangstelling. Ze zijn hier in mijn dorp ook bezig met de aanleg van glasvezel en ik ben heel benieuwd of ik dan ook zo'n gratis verhoging krijg aangeboden. 

Dat is geen gekke vraag inderdaad  Bij zulke acties wordt een selectie gemaakt, op basis van onder andere het pakket wat je hebt en nog een aantal andere criteria welke ook voor ons niet bekend zijn. De geselecteerde groep krijgt vervolgens zo'n mail en zij kunnen de actie via MijnKPN activeren. Als je die mail niet hebt gekregen zat je niet bij deze selectie. Bij een volgende selectie kan het zijn dat jij juist wel de mail krijgt en anderen die 'm nu hebben niet, dat is afwachten.

Het is opgelost door een medewerker in de chat. 

Mooi zo👍