Gisteren zou glasvezel internet van KPN verhuisd worden. Het installeren van het nieuwe aansluitpunt ging gemakkelijk via de aansluithulp, maar het lampje bij Glas gaat niet branden. Ook blijft de aansluitpagina op “We controleren nu je aansluiting, nog even geduld ...” staan, en na lange tijd geeft hij aan dat er geen verbinding is.
Bellen levert alleen een onmogelijk helpdesk menu op, maar geen mens.
Iemand nog tips?
Beste antwoord door Rutger van KPN
Het lijkt er op dat je NT(glasvezelpunt) nog niet goed werkt.
Ik zag dat je je profiel al had ingevuld. Ik zie ook dat er een monteur is aangestuurd en dat er een direct online pakket naar je onderweg is.
Ook loopt er een verzoek om de gestelde datum nog naar voren te krijgen.
Helaas heb ik zelf niet meer mogelijkheden dan wat er tot nu toe al gedaan is.
Mocht de data van het direct online pakket op zijn kun je het beste even bellen met 0800-0402. Dan kan hij geautomatiseerd opgewaardeerd worden.
Als dat niet lukt kun je het hier laten weten.
+19Toch bellen 0800-0402. Als je niets doet komt er vanzelf een medewerker. Je kan ook zeggen ik wil een medewerker spreken.
+15Het lijkt er op dat je NT(glasvezelpunt) nog niet goed werkt.
Ik zag dat je je profiel al had ingevuld. Ik zie ook dat er een monteur is aangestuurd en dat er een direct online pakket naar je onderweg is.
Ook loopt er een verzoek om de gestelde datum nog naar voren te krijgen.
Helaas heb ik zelf niet meer mogelijkheden dan wat er tot nu toe al gedaan is.
Mocht de data van het direct online pakket op zijn kun je het beste even bellen met 0800-0402. Dan kan hij geautomatiseerd opgewaardeerd worden.
Als dat niet lukt kun je het hier laten weten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
