Hallo,
Op 18-12-2023 heb ik de TV ontvanger en de Modem retour gestuurd naar KPN (track&trace 3SPNMK001654421, gewicht 1,44kg), maar vandaag 26-12 krijg ik een email dat de TV ontvanger wel is ontvangen maar de modem niet!
Groeten,
Dimitris
Beantwoord
TV ontvanger en Modem retour, maar volgens KPN modem niet ontvangen
Beste antwoord door Vikash van KPN
Hoi
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+13Hoi
Welkom op het Forum van KPN.
De afgelopen weken is het erg druk geweest bij de pakketbezorgers, maar ook zeker in het magazijn van KPN, waardoor er zaken zoals retourzendingen wat vertraging hebben oplopen.
Het is natuurlijk al goed nieuws, dat het modem al retour is verwerkt in het magazijn van KPN.
Al begrijp ik heel goed, dat je het nu ook graag wilt weten van de TV ontvanger, omdat het volgens de ontvangen e-mail nog niet retour is gekomen.
Via het forum kan een KPN Moderator voor jouw even gaan kijken binnen je gegevens, wat de status is? maar ook om te zien of de TV ontvanger alsnog binnen is gekomen?
Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:
- Klantnummer
- 06-nummer
- Geboortedatum
- Postcode en huisnummer
- En in het veld “persoonlijk opmerkingen” zet je de laatste vier cijfers van je bankrekening neer.
Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!
Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een moderator je gaat voorzien van antwoord hierop.
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
+21Hoi
You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
+21Graag gedaan!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.