Hoi
Sinds afgelopen zaterdag opent de KPN TV+ Box ongevraagd de Google Assistent (instellingen pagina). Dit gebeurt zo ongeveer iedere 10-15 minuten. Ik heb al gekeken of deze uit staat en dat staat het ook. Wat kan ik doen?
Groetjes
Nadya
Beantwoord
TV+ ontvanger opent steeds google assistent pop up
Beste antwoord door Erik van KPN
Update hierover. Het tv team heeft hier een technisch ticket voor geopend voor verder onderzoek. Ze herkennen niet dat er in recente updates iets is gedaan dat dit zou moeten veroorzaken. Maar misschien is er een of andere wisselwerking, eventueel ook vanuit Google. Dus dat wordt onderzocht. Betekent dat, omdat de oorzaak op dit moment nog onbekend is, er ook nog geen oplossing voorhanden is.
De workaround voor het moment is dan ook om de Google Assistent aan te zetten.
Over dit:
1600GTL schreef:
Te gek voor woorden dat je dit aan MOET zetten.
Daarmee staat namelijk je microfoon open en da's precies wat ik niet wil.
De microfoon staat niet permanent aan. Hij gaat pas aan als je op het Google knopje op de afstandbediening drukt.
Maar, als je ook per ongeluk activeren van de microfoon wilt voorkomen, pas dan de machtigingen aan zoals TDN aangeeft.
TDN schreef:
Je moet helemaal niet doen. Ga na app instelling en zet de machtiging microfoon te gebruiken van Google uit. Bij volgende drukken van Google Assistant vraag hij of hij microfoon mag gebruiken, druk op "weigeren en niet meer vragen”. Dan kan je ook niet meer per ongeluk op Google Assistant drukken.
Dit kan ook via Menu > Instellingen > Apparaat > Apps > App-machtigingen > Microfoon > Systeem-apps tonen > Google > Niet toestaan
Ik markeer deze reactie even als antwoord zodat de huidige status voor iedereen bovenaan te zien is. Zodra er aanvullende updates zijn komen we het melden.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+22Beste
Wat vervelend dat ie steeds met een pop-up komt van Google Assistent, kun je evt omschrijven wat er dan op jou beeld komt te staan, misschien dat je er een foto (screenshot) hier kunt plaatsen.
Hierbij mij hetzelfde.
Elk kwartier komt de popup naar voren, zeer hinderlijk. Assistent staat uit maar is erg vasthoudend.
Hoe voorkom ik die vervelende popup?
De popup die je krijgt is dat de google assistant kan instellen en of je dat wilt.
Ook al staat deze uit. Al meerdere keren vanavond.
Inmiddels staat de teller op 4x de laatste 20 minuten.
AUB FIX DIT KPN zo is er niet te kijken naar de tv.
Ik heb alles opnieuw opgestart. Probleem blijft.
Zit in het kastje, afstandsbediening zonder batterijen is geen oplossing. Komt toch dat schermpje weer naar voren.
Is gebeurd na een update van het weekend van de box.
+20
Het beste is om een Google account aan te maken.
Je kan via Gmail een account aanmaken speciaal voor de KPN tv decoder en die gebruiken.
En
We zijn zeker niet dezelfde persoon. Waarom zou je 2 accounts hebben?
Maar weer terug naar het probleem.
Ik snap dat je een account aan kan maken. Maar ik wil heel de app niet gebruiken.
Dus wil ook mijn google account niet koppelen.
Als je hem uit zet moet het daarna over zijn, en niet elke 5 a 10 minuten terug komen op het scherm.
Dit is begonnen na een update van het kastje, daarvoor heb ik het niet gehad. (Update is vanuit KPN naar kastje gestuurd, zelf niet extra geupdate ofzo)
Het komt ook niet van de afstandsbediening af, want heb de batterijen eruit gehaald en toen gekeken of dat het was. Popup kwam gewoon weer.
Ben benieuwd hoe dit op te lossen is. Want het is uiterst irritant!
PS zal vanavond een screenshot maken van de popup die je krijgt
Kan het bericht ook niet van jullie smart-tv's afkomen
Beste N.N
Bedankt voor je antwoord. Ik heb een 15 jaar oude samsung TV eraan hangen. Dat is zeker geen smart-tv.
Ook heb ik de afstandsbediening zonder batterijen gezet. En dan komt het ook. Niet mijn tv, niet de bediening. Enigste is het kastje.
Het probleem is dat wanneer je de assistent aangeeft om het niet te gebruiken. Hij na 5 a 10 minuten gewoon het schem opent van Google assistent. Van ja wat is je keuze. Gewoon als je tv kijkt. Daardoor gisteren haast geen programma kunnen volgen.
Ook een reset van het kastje lost dit niet op.
Enigste wat ik nog niet geprobeerd heb is om account te koppelen. Maar vind het redelijk absurd dat je dus verplicht wordt om je account te koppelen door KPN / Google.
Goedemiddag,
Ook hier precies dezelfde klacht. De pop-up blijft maar komen, meerdere instellingen geprobeerd.
Is er een update geweest vanuit KPN TV+ die dit kan veroorzaken? En wanneer komt hiervoor een fix?
… en als je nou gewoon JA (= aan in de instellingen) zegt op 'wilt u het gebruiken?’
Ik heb 'm op aan maar gebruik 'm niet. Je kan 'm dan gebruiken i.c.m. het Google knopje op de afstandsbediening of de microfoon afbeelding bij de zoekfuncties. Maar als je die niet indrukt of kiest….
+20En waarom zou je hem niet aan willen zetten?
Ben je bang voor je gegevens? Zo ja, maak dan een extra Gmail adres aan en gebruik die. (zo doe ik het ook).
En je kan alleen app's toevoegen, als hij aan staat.
Heb hem nu maar aangezet, dan blijft het weg.
Echter blijf ik het gek vinden dat je na een update verplicht bent om hem aan te zetten zodat het goed werkt?
Uit principe wil ik dat ding helemaal niet aan hebben staan. Maar dat is nu dus onmogelijk. Vreemd.
Kan iemand van KPN hier wat over zeggen? Is er een moderator die dit leest?
Bij mij heeft het aanzetten ook geholpen. Wel vreemd dat het op deze manier moet.
Eric202479 schreef:
Heb hem nu maar aangezet, dan blijft het weg.
Echter blijf ik het gek vinden dat je na een update verplicht bent om hem aan te zetten zodat het goed werkt?
Uit principe wil ik dat ding helemaal niet aan hebben staan. Maar dat is nu dus onmogelijk. Vreemd.
Kan iemand van KPN hier wat over zeggen? Is er een moderator die dit leest?
Ik ben het hier helemaal mee eens.
Geef de decoder eens een fabrieksreset en geef nee op bij installeren Google assistent, ook nee zeggen bij gebruik van de assistent zonder Google account
Ook hier zelfde probleem en nee ga het niet aanzetten om een ander zijn probleem op te lossen, @KPN kom met een update!
+20Mark-1979 schreef:
Ook hier zelfde probleem en nee ga het niet aanzetten om een ander zijn probleem op te lossen, @KPN kom met een update!
Waarom zou je hem niet aanzetten?
Welk probleem verwacht je als je hem aanzet?
Het is een Android mediabox.
Op je mobiel moet je het ook aanzetten.
Ik wil google assitent NIET gebruiken. Verdacht weinig reactie van KPN zelf.
Kom met je reactie,KPN
of beter, doe er wat aan. Flikker op met die google troep.
Aanzetten en niet gebruiken. Zelfde resultaat en geen melding meer.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
1 persoon vindt dit leuk
Zelfde probleem hier.
Ook al zet ik de assistent uit, dan nog komt de pop-up om mij te dwingen deze aan te zetten.
Opmerkelijk dat KPN géén reactie geeft op gemelde opmerkingen.
+211600GTL schreef:
Opmerkelijk dat KPN géén reactie geeft op gemelde opmerkingen.
Omdat het goede antwoord al gegeven is hierboven.
"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1 macOS Sequoia 15,4 1000/1000 Box12b TV+
1 persoon vindt dit leuk
+30Hallo allemaal! Goed dat jullie hier melding van maken. Het zou inderdaad gek zijn dat je 'm verplicht op ‘aan’ moet zetten, mijns inziens. Ik heb jullie signaal daarom intern doorgegeven.
Experia 10 beveiliging schreef:
Ik wil google assitent NIET gebruiken. Verdacht weinig reactie van KPN zelf.
Kom met je reactie,KPN
of beter, doe er wat aan. Flikker op met die google troep.
Misschien goed om dit topic eens door te lezen,
Als je een bericht in de community plaatst, krijg je vooral reactie van andere klanten. KPN leest ook mee en reageert, indien nodig. Een reactie als deze is dus niet nodig.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Er staat een workaround, maar probleem niet opgelost.
Te gek voor woorden dat je dit aan MOET zetten.
Daarmee staat namelijk je microfoon open en da's precies wat ik niet wil.
huistijger schreef:
1600GTL schreef:
Opmerkelijk dat KPN géén reactie geeft op gemelde opmerkingen.
Omdat het goede antwoord al gegeven is hierboven.
Wat is dan het goede antwoord?
Er wordt hier een zeer terecht punt aangekaart en dat is het niet willen aanzetten van de Google Assistant. Persoonlijk vind ik dat een goed recht en gezien de optie “Nee, bedankt” lijkt het me ook een bug dat de TV+ Box dan toch terug blijft komen met dat scherm.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.