Onlangs heb ik op onze telefoons op advies van KPN het bellen naar 0900-nummers laten uitschakelen. Dit gezien het niet duidelijk was wanneer wij met extra-kosten geconfronteerd zouden worden. Om vergissingen uit te sluiten hebben wij het advies gevolgd.

Nu worden wij in toenemende mate geconfronteerd met instellingen die nog uitsluitend via 0900 te bereiken zijn, waaronder bv banken en ziektekostenverzekeraars.

De inzichtelijkheid mbt de 0900 is mijns inziens niet transparant, maar het begint wel onhandig te worden dat we om extra kosten te voorkomen de instellingen daarvoor hebben laten aanpassen. En naar wij begrepen kan dit alleen door KPN gebeuren (laatste gesprek kostte zeker ca een half uur (na doorverbinding moesten wij zelfs nog een keer opnieuw bellen).

Graag verneem ik in deze welk advies KPN hierin geeft.