Mijn moeder van 100 jaar is verhuisd naar verzorgingstehuis en wij willen daar de vaste lijn heen verhuizen. Zij is weduwe en heeft telefoon, waarschijnlijk ooit eens afgelosten op naam van haar mijn, mijn vader. 

Stap 1 verhuizing doorgeven. Moet je een account voor hebben, ok. 

Stap 2 account maken op haar naam met mijn e-mail want zij is een digibeet. 

Dan ontstaat er een nieuw probleem want ik moet producten koppelen. 

Alle gegevens opgezocht en ingevuld: ‘We herkennen dit abonnement niet. Controleer je gegevens.’.

Dus in plaats van het oplossen van een probleem, creeert dit systeem een 2e probleem. 

Gezocht naar contactmogelijkheden maar die slingeren mij steeds naar dezelfde pagina's. 

Gewoon iemand bellen die het regelt zou zo fijn zijn. 

Iemand die kan helpen?