Skip to main content
Antwoord

Factuur vaste telefoon inzien

  • January 28, 2020
  • 5 reacties
  • 639 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Ik heb geprobeerd om mijn vaste telefoon te koppelen maar dat lukt niet omdat ik geen internet heb van KPN.

Hoe kan ik mijn factuur inzien. Hoe vraag ik die anders aan per mail.

In Mijn KPN lukt het dus niet

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Laangee, welkom hier. 

Als je alleen een analoge lijn hebt, dus zonder Experiabox/modem, dan kun je het niet koppelen aan een KPN ID. Je kunt wel aangeven hoe je de factuur wilt ontvangen, dat kun je hier doen. Ik kan oude facturen wel naar je toe sturen mocht dit nodig zijn. 

Zou je in dat geval je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 28, 2020

    Hallo @Laangee 

    Je kunt jouw e-mailadres opgeven aan de klantenservice via 0800-0402. 

    Lukt bellen niet? Vul dan jouw volledige forumprofiel. Dan kan een moderator het voor jou (laten) regelen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • January 28, 2020

    Die word je gewoon automatisch toegestuurd naar uw @kpnmail.nl adres wat hoort bij uw abonnement. Checkt u überhaupt uw kpnmail wel eens?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • January 28, 2020

    Heb je alleen vaste telefoon en geen internet van KPN? Dan heb je een PSTN aansluiting. Analoge telefonie-aansluiting. De enige manier om daarvan facturen te krijgen is per e-mail of per post (€ 2,50 extra i.v.m. acceptgiro). Eén van deze 2 opties moet je nu hebben!

    Mis je facturen dan kun je de klantenservice bellen. Noordzee noemt het nummer al.

    Voor Vaste Telefonie PSTN is er geen online omgeving.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Noordzee
    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • January 28, 2020

    Nee @Laangee Vast Bellen is inderdaad niet te koppelen aan een KPN ID account. Voor Vast Bellen is het online alleen mogelijk de factuurinstellingen aan te passen, dat gaat via een telefonisch controlebericht. Je kan dan kiezen tussen factuur per post of per e-mail.

    Meer informatie daarover vind je hier: Ik wil mijn factuur per post of mail ontvangen | KPN

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    PeterG
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 30, 2020

    Hi Laangee, welkom hier. 

    Als je alleen een analoge lijn hebt, dus zonder Experiabox/modem, dan kun je het niet koppelen aan een KPN ID. Je kunt wel aangeven hoe je de factuur wilt ontvangen, dat kun je hier doen. Ik kan oude facturen wel naar je toe sturen mocht dit nodig zijn. 

    Zou je in dat geval je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement