Skip to main content

Sinds een aantal weken kan ik mijn vaste nummer niet meer gebeld worden maar ik kan zelf wel bellen.

Wat heb ik reeds gedaan

andere telefoon aangesloten

2x het online probleemoplosser van kpn doorlopen ( conclusie ga naar de kpn winkel. Daar kunnen ze je alleen een nieuw toestel verkopen. lol)

tig keren de router opnieuw opgestart

naar fabrieksinstellingen teruggezet

de glasvezel box 2 opnieuw opgestart en ja 5 minuten gewacht

in mijn modem de telefoon getest ; eigen nummer bellen helaas gebeurd er niets.

Verder doet internet/tv het gewoon maar is wel enigszins sloom

Er is geen doorschakeling actief met *21?

Kan niemand je bereiken of alleen jij niet?

Storing, dus even met je mobiel (!) kpn bellen. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.


Hoi ​@Henk442. Welkom op de community! Heb je inmiddels contact opgenomen met de klantenservice over dit probleem? Of is het je misschien al gelukt om het zelf op te lossen?


Klantenservice bellen? Dat lukt je niet, eerst door heel stappen lopen en dan ben je weer bij af en staat er maak een afspraak met een monteur voor 60 euro.

Uiteindelijk het vast nummer doorgeschakeld naar mijn mobiele telefoon en …… nu werkt de vaste telefoon en is deze toch niet doorgeschakeld.


Reageer