Hoe kan ik het vaste telefoonnummer van mijn schoonmoeder porteren naar mijn VOIP-aanbieder?

Het is toch niet zo'n rare vraag? Of wil webcare zijn vingers hier niet aan branden?

Dag ​@CreativeS , volgens mij ben je hier aan het verkeerde adres, je moet het gewoon aanvragen bij je VOIP provider met nummerbehoud van betreffend telefoon nummer, die VOIP provider regelt de rest en KPN zal aan het porteren meewerken en het (naar in aanneem) abonnement (bij KPN) be-eindigen.

Nee, want het KPN-abonnement van mijn schoonmoeder staat niet op onze naam, dus ik vraag heel simpel aan de medewerkers wat de gang van zaken is. Als ik de porteringsaanvraag direct via mijn VOIP-aanbieder doe, komt er straks 0 op rekest omdat de naam niet overeenkomt en dan zijn we weer een nutteloos aantal dagen verder. Logisch toch dat ik het hier even vraag?

vraag het bij je VOIP aanbieder ?, verwacht niet dat KPN hier mee kan helpen.

Gelukkig werk jij dan ook niet bij KPN. Maar goed, dit soort fora is sowieso kansloos, want ik moet een medewerker spreken, geen andere klant.

Ik weet uit ervaringen (soortgelijke situatie’s) dat dit geen probleem was.
Wat is je voip aanbieder als ik vragen mag ? Niet dat er toe doet.
Ik (en velen in mijn omgeving) gebruiken : ****
( het begint met een c en het eindigt op heapconnect )

Kijk, net wat duidelijker. Dank ​@KeesYagi .

Inderdaad, die VOIP-provider. Heb ons nummer op die manier ook bij Ziggo vandaan gehaald. Ik ga het gelijk indienen. Zal het begeleiden met facturen waar het nummer op staat.

Dank ​@KeesYagi 

Dat mag, maar als ik informatie van jullie direct (niet qua tijd, wel qua korte lijn) wil hebben, dan vraag ik dat. Zeker omdat het te porteren nummer niet op mijn naam staat. Wat gek hè, dat ik dan liever wat concrete informatie zou willen hebben om goed beslagen ten ijs te gaan. Wat grappig dat men tegenwoordig liever alles op de bonnefooi laat gaan.

Overigens heb ik geen zin in bellen, dat moet hier ook gewoon kunnen en ja, ik weet het… zoals op vele klantenfora speelt een vast clubje de ballotagecommissie om te onderzoeken of het een belangrijke vraag is of niet… waarbij ik nog steeds niet weet of iets klopt. Maar goed, dank jullie wel voor jullie ontzettend fantastische service!

​@KeesYagi , even apart nogmaals dank voor je concrete informatie (welke ik ook als ‘beste antwoord’ heb geselecteerd).

​@KeesYagi Is het niet (meer?) toegestaan om Cheapconnect te zeggen op dit forum? 😅

​@CreativeS Als je direct contact wilt moet je naar de klantenservice, dat is dit forum niet. Als je niet wilt bellen, kan je ook bericht op Facebook of X sturen. Dat heb ik de laatste twee keer gedaan. Gewoon hop volledige vraag inclusief je klantgegevens, en je krijgt een fantastisch uitgebreid en duidelijk antwoord terug van de webcare binnen paar uur. Zeker een aanrader.

Ik kom geregeld wel eens op dit forum kijken, maar wil graag zelf zeggen (ook voor toekomstige lezers) dat elke vraag gesteld mag worden. Enige puntje is verwachtingspatroon; dit is geen klantenservice, maar alsnog een waardevolle plek vol met KPN klanten en ervaringen. Hopelijk krijg je de nummer portering snel geregeld. 😀

En zoals verwacht… KPN heeft de portering geweigerd. Juist daarom wilde ik contact met KPN. Maar goed, dan maar op een andere manier. Bedankt.

En ​@ikheetjeff ? Inderdaad, de verwachtingen waren weer eens te hoog. Maar ja, dat heb je tegenwoordig bij elke provider.

En ​@Alex van KPN? Nee, jij hebt niet het beste antwoord, dus niet mijn keuze aanpassen en jouw reactie kiezen. Beste antwoord was nog steeds van ​@KeesYagi en blijft dat ook!

O !, nou ja

Een reden gekregen ?
Nog een lopend contract of zo ?

Bellen kan nog wel toch  (?)

Hoe dan  ?

Ik zag het ook gebeuren, maar ik kan niet zien wie dat doet.
Wat voor gedachte daar achter zit dat zou ik graag weten.

Overigens vind ik het hele gebeuren rond “het beste antwoord” een vreemd iets.

Nee horr, niet dat ik weet, dat was (een poging tot) een grapje.
CC wordt hier vaak genoemd op dit forum.

die andere manier lijkt me niet zo moeilijk, gewoon account aanmaken op naam van (schoon) moeder bij cheapconnect, vervolgens nogmaals proberen, als dat ik gelukt account van schoonmoeder proberen over te zetten op eigen account/ naam van account van schoonmoeder (later) veranderen naar eigen naam. 

Inderdaad ​@retep_ dan is het nummer in ieder geval ‘binnen’ en kan het abonnement opgezegd worden. Kijken we later wel weer om het tussen twee accounts te porteren  :)

​@KeesYagi? Bellen heeft geen zin want de reden is een niet overeenkomend adres. Zelfs met bewijslast is het niet mogelijk. Ja, die bureacratische onzin, dan maar op een manier die wel werkt. En ja, dat beste antwoord is inderdaad onzin. Alsof het een wedstrijd is, maar aangezien de mogelijkheid bestaat...

Dat moet natuurlijk ‘bureaucratische’ zijn 😕

Anyway, portering is al goedgekeurd en het nummer wordt binnen een week overgezet.

Daarna direct opzeggen en succes ermee.

Ik gok dat dat per ongeluk ging, mijn fout en bij deze mijn excuses. ​@KeesYagi dank voor je hulp hier. 

Waarom ik mijn eigen antwoord heb gemarkeerd is omdat er een optie in staat om een terugbelafspraak te maken, dit helpt andere meelezers.