Skip to main content

Hallo Gerard,

Ik zit met hetzelfde probleem.

KPN belooft ons al meer dan een jaar dat ISDN per 1 september stopt.

Ik heb diverse aankondigen gehad, als u niks doet dan stopt ISDN per 1 september.

Ik heb al op vele manieren (meer dan 5) KPN geprobeerd om KPN aan het verstand te krijgen dat wij per 1 september geen overeenkomst meer hebben. (exact volgens hun eigen algemene voorwaarden)

Ze blijven gewoon rekeningen en uiteindelijk aanmaningen sturen.

Ik moest tot 19 september betalen met een aanmaning!

Gisteren kreeg ik de zogenaamde eindafrekening. Hierop stond ook nog even een “Afkoopsom resterende looptijd contract” van 31,74 euro

KPN is echt gek geworden.

Ze volgen totaal niet hun eigen algemene voorwaarden.

Misschien moeten we met meerdere lotgenoten optreden tegen KPN.

 

Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

 

@MvdM123 

 

Hier kun je een klacht indienen : 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm

 

 

Hallo @MvdM123 Ik zie dat dit topic er tussendoor is geglipt en dat een reactie op je opmerking is uitgebleven. Echter, in dit topic heb je eerder al je verhaal gedaan over de gang van zaken en ook in dit topic is gereageerd. Van zowel collega Vikash als mij heb je daar reacties gekregen. Over het probleem dat je aankaart heb je in een eerder stadium ook al contact gehad met onze klachtenafdeling. De collega van deze klachtenafdeling heeft je een oplossing geboden en deze is voor zover ik weet ook uitgevoerd. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden