Skip to main content
Beantwoord

Kan ik een nachtschakeling instellen met KPN EEN?

  • April 2, 2026
  • 3 reacties
  • 30 keer bekeken

Zakelijke telefonie. Ik wil een ‘nachtschakeling’ instellen. Dan zou buiten kantoortijden een boodschap afgespeeld moeten worden. Maar dat gebeurt niet; de telefoon blijft tot in het oneindige overgaan. Op het zakelijk account portal kan je een ‘handige’ vraag / antwoord spel spelen. Op de vraag ‘Ik wil mijn voicemail instellen buiten kantoortijden’ krijg je het logische antwoord ‘Om beveiligingsredenen is het bellen naar zogeheten risicolanden bij ons standaard geblokkeerd….’. Geldt zo’n beetje voor alle vragen - die geven praktisch allemaal een antwoord voor een ander onderwerp.

Dat terzijde. De nachtschakeling. Die staat ingesteld op ‘Automatisch op basis van openingstijden’. Bij ‘Selecteer de voicemail of het nummer waarnaar je wil doorschakelen.’ staat nummer 250 (Voicemail Gesloten Voicemail’ ingesteld. En bij tijdschema heb ik een schema gemaakt voor de werktijden.

Onder het kopje Audio > Voicemail heb ik bij ‘Gesloten Voicemail’ ingesteld:

Voor de ‘begroeting’ uiteraard een paar boodschappen ingesproken.

Volgens mij zou je buiten kantoortijden een boodschap te horen moeten krijgen, maar dat gebeurt dus niet. Wat doe ik fout?

Beste antwoord door eagle3824

Ik vermoed dat je telefoonnummer gekoppeld is aan een belgroep. In dat geval werkt de nachtschakeling niet zonder een extra instelling.

Als je gaat naar belgroep gaat dan zie je daar 1 of meerdere belgroepen staan. Klik aan de linker kant op de verschillende belgroepen tot dat je in het midden kader je telefoonnummer ziet.

 

klik op de 3 puntjes achter de groepsnaam (hier groep 501)

Kies licenties bewerken

scroll naar beneden dan zie je nachtschakeling staan

Zet deze aan door in het hokje hiervoor te klikken

klik onderaan op de pagina op opslaan.

Nu zou het wel moeten werken.

3 reacties

JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • April 2, 2026

Beste ​@Koppes_Bouwkund , als zakelijke klant kun je het beste even bellen met de zakelijke helpdesk via 0800 0403.

 


Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • April 2, 2026

Ik vermoed dat je telefoonnummer gekoppeld is aan een belgroep. In dat geval werkt de nachtschakeling niet zonder een extra instelling.

Als je gaat naar belgroep gaat dan zie je daar 1 of meerdere belgroepen staan. Klik aan de linker kant op de verschillende belgroepen tot dat je in het midden kader je telefoonnummer ziet.

 

klik op de 3 puntjes achter de groepsnaam (hier groep 501)

Kies licenties bewerken

scroll naar beneden dan zie je nachtschakeling staan

Zet deze aan door in het hokje hiervoor te klikken

klik onderaan op de pagina op opslaan.

Nu zou het wel moeten werken.


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hi ​@Koppes_Bouwkund, goed dat je hier een topic voor aanmaakt en fijn dat je al reacties hebt gekregen! 

Hopelijk kun je met de tips uit het bericht van eagle uit de voeten. 😄
Zo niet, laat het gerust weten of neem inderdaad contact op met de zakelijke helpdesk.