Mobiele en vaste telefoon doen het beiden niet

met de mobiel gaat het al zeker een week niet, de vaste gebruik ik veel minder dus net pas ontdekt. Oplossing moet komen door een KPN mens die van alles kan inzien. Ligt het aan de verandering in het abonnement? Maar zou je niet zeggen aan de hand van de rekening. 

SIM kaart is goed, doet het wel in een ander toestel. Telefoon aan en uit, geen verschil. 

Wel gek dan vast en mobiel samen van de leg zijn. 

Admin: naar je eigen topic verplaatst

Bizar dat ook je mobiel het niet doet. Het is toch niet een iPhone11, hè.

"Gelukkig" is het dus alleen je toestel, want de simkaart/aansluiting doet het wel. Dat heb je met een ander toestel al geconstateerd. 

Aangezien je sim/aansluiting wel werkt is een kpn storing uit te sluiten. 

Vraag is dus. Waarom is vervangen van je mobiel dan geen optie? Dat zou dan opgelost moeten zijn.

Wat de vaste betreft. Staat je nummer nu geregistreerd in je modem ( http://mijnmodem.kpn ). Het modem zeker een minuut uit wil nog wel eens helpen. 

En daar moet je sowieso voor bellen. Dat kan dus met jouw eigen simkaart in geleende of gekochte telefoon. 

Alle contact mogelijkheden bij kpn bij storing (vaste) telefoon.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook en X.

Dank je Vikash maar de klantenservice is alleen een DIY handleiding. Ik wil het kunnen bespreken met een mens. Mijn abonnement is kort geleden veranderd en ik wil eerst weten of er daardoor misschien aan verkeerde knoppen is gedraaid. Dus ja graag klantenservice maar doorklikken naar jouw link brengt me niet verder want er komt geen collega van je aan te pas. 

Er staat een mens in de KPN winkel. Die kan gelijk je toestel nalopen. Ik denk echter dat het met je mobiel niet aan kpn ligt, want je aansluiting (simkaart) werkt gewoon in een ander toestel. 

Voor de vaste kunnen ze in diezelfde winkel ook een storingsticket maken.