We hebben een H369A ( V1.01.00T03.7V3). Alle tooling van KPN claimt niet bij het modem te kunnen. Alles is gereset, alle stekkers eruit gehaald. Telefoon nummer gebeld. Niets werkt (nou ja, wel mijn internet gelukkig). Alle vervolgstappen al meerdere malen doorlopen. Alle input is welkom. PS: port forwarding werkt ook niet

Antwoord

Na factory reset werkt mijn internet wel, maar vaste telefonie niet

Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020
7 reacties
122 keer bekeken

Piet van Stoffelen
Topper

We hebben een H369A ( V1.01.00T03.7V3).

Alle tooling van KPN claimt niet bij het modem te kunnen.

Alles is gereset, alle stekkers eruit gehaald. Telefoon nummer gebeld. Niets werkt :joy: (nou ja, wel mijn internet gelukkig).

Alle vervolgstappen al meerdere malen doorlopen.

Alle input is welkom.

PS: port forwarding werkt ook niet :cry:

Beste antwoord door Piet van Stoffelen

Uiteindelijk was ruim een uur uitzetten van het modem de oplossing. Inmiddels is de telefoonlijn weer geactiveerd.

Blijkbaar was er tijd nodig om e.e.a. te herstellen

Issue kan gesloten worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

S

Snake1702
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Hallo dat is heel vervelend,

Hoe lang geleden is de factory reser geweest?

kan zijn dat het modem instellingen en settings is aan het ophalen. Duurt ongeveer een 1/2uur.

Like

P

Piet van Stoffelen
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Bedankt voor je reactie, Snake1702. De reset was vanmiddag al, dus dat is al een tijdje geleden.

Like

S

Snake1702
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Welke lampjes branden op het modem?

en hoelang is kabel tussen de hoofd aansluiting en het modem?

Like

P

Piet van Stoffelen
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Alle lampjes draaien als vanouds. Het modem draait al meer dan een jaar foutloos. Kabel tussen modem en hoofdaansluiting is ca. 20 cm. Ze hangen naast elkaar.

Like

S

Snake1702
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Waarom is het modem gereset als ik vragen mag?

Dit vraag ik me af omdat alles goed werkte.

Like

P

Piet van Stoffelen
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
May 30, 2020

Die had ik al verwacht. Omdat port forwarding niet werkt. Las ergens dat bij iemand een factory reset de oplossing was 🙈

Nou, dat was hier niet het geval en heeft tevens een extra probleem opgeleverd, helaas.

Maar goed, een factory reset is volgens de tooling van KPN overal de oplossing voor. Jammer dat je niet iemand te spreken kan krijgen in geval van vragen.