Hallo dat is heel vervelend,

Hoe lang geleden is de factory reser geweest?

kan zijn dat het modem instellingen en settings is aan het ophalen. Duurt ongeveer een 1/2uur.

Bedankt voor je reactie, Snake1702. De reset was vanmiddag al, dus dat is al een tijdje geleden.

Welke lampjes branden op het modem?

en hoelang is kabel tussen de hoofd aansluiting en het modem?

Alle lampjes draaien als vanouds. Het modem draait al meer dan een jaar foutloos. Kabel tussen modem en hoofdaansluiting is ca. 20 cm. Ze hangen naast elkaar.

Waarom is het modem gereset als ik vragen mag?

Dit vraag ik me af omdat alles goed werkte.

Die had ik al verwacht. Omdat port forwarding niet werkt. Las ergens dat bij iemand een factory reset de oplossing was  

Nou, dat was hier niet het geval en heeft tevens een extra probleem opgeleverd, helaas.

Maar goed, een factory reset is volgens de tooling van KPN overal de oplossing voor. Jammer dat je niet iemand te spreken kan krijgen in geval van vragen.

Uiteindelijk was ruim een uur uitzetten van het modem de oplossing. Inmiddels is de telefoonlijn weer geactiveerd.

Blijkbaar was er tijd nodig om e.e.a. te herstellen

Issue kan gesloten worden.