Skip to main content

Als consument wil je graag geholpen als er problemen zijn.

waarom krijgt een bedrijf als KPN het dan voor elkaar om een verschrikkelijke computer centrale te ontwikkelen die totaal niet optimaal werkt. daarnaast als je het voor elkaar krijgt om doorverbonden te worden met een medewerker, je in de wachttijd die je dan krijgt, wel 100 keer dezelfde boodschap krijgt te horen over veilig internet, dat kan toch anders, leuker en fijner? is jullie technologische kennis van dit niveau? dat wil toch wat zeggen over KPN? laat zien dat je marktleider bent en optimaaliseer je service en deze verschrikkelijke manier van je klanten laten wachten. dat kan echt anders toch?

 

Hi ​@klacht zakelijk en welkom bij de KPN Community!

Ik zal je feedback wat betreft dezelfde boodschap tijdens het wachten doorgeven. Persoonlijk zet ik mijn telefoon altijd op luidspreker als ik ergens in de wacht sta en leg ik hem een eindje weg tot ik hoor dat iemand antwoordt. Misschien ook een tip voor jou? 🙂

waarom krijgt een bedrijf als KPN het dan voor elkaar om een verschrikkelijke computer centrale te ontwikkelen die totaal niet optimaal werkt. 

Dit stuk kan ik niet plaatsen. Als iets in je diensten niet goed werkt dan kun je hiervoor met KPN Zakelijk bellen, via de Community werken we alleen met consument abonnementen. 

Op de contactpagina KPN Zakelijk kun je daarnaast ook andere opties vinden, bijvoorbeeld in een winkel langsgaan. Dat scheelt dan in elk geval de wachtmuziek/boodschap.


Reageer