Ruis op vaste telefoonlijn

Beste KPN,

Al geruime tijd hebben wij last van een vervelende ruis op de lijn tijdens het bellen met de vaste telefoon. In eerste instantie dachten wij dat de vaste telefoon zelf kapot was, dus deze gisteren vervangen. Helaas blijft de ruis op de lijn zitten. Inmiddels ook via jullie MijnKPN app geprobeerd het probleem op te lossen, maar ook dit zonder enig succes. Graag een oplossing voor dit probleem asap.