Beantwoord
Steelt u van meerdere mensen of alleen van mij?
Beste KPN,
Recent heeft u 2 keer geld van mijn rekening afgeschreven, in het totaal van bijna 150 euro.
Omschrijving
Naam: KPN -TELEFONIE
Omschrijving: Factuur 20-12-2018
incl. 16,81 BTW,
klantnummer , KPN Vast Bellen 2maandelijks.
IBAN:
Kenmerk:
Machtiging ID:
Incassant ID:
Datum 27 december 2018
Tegenrekening
Type Incasso
Dat is misschien wel allemaal leuk en aardig. Maar nu komt het....
Ik ben helemaal geen klant van KPN!
Ik hoopte ook nooit met KPN in contact te komen, maar u liet mij geen keuze.
Dus ik de belabberde klanten service van de KPN bellen. En de verhalen over de KPN-klantenservice zijn inderdaad waar en niet overdreven. KPN kon mij namelijk helemaal niks vertellen over deze facturen. Ze konden het geeneens vinden. Het mooiste was daarna nog dat KPN daarna gewoon de hoorn op de haak gooide. Heel erg professioneel.
Ik heb dus een paar vragen over dit incident.
Steelt u van meerdere mensen of alleen van mij?
Als het alleen van mij is, waarom?
Hoe gaat u precies ter werk? Als geld stelen van willekeurige mensen zo makkelijk is dan lijkt mij dat de perfecte baan voor mijzelf. Mijn bankrekening is namelijk niet echt bijzonder hoog, dus als ik het op kan vullen met bv de bankrekening van KPN dan zou dat helemaal top zijn! Dus kunt u mij meer uitleg geven hoe dit precies heeft kunnen gebeuren zonder mijn toestemming?
Draagt u een bivakmuts achter te computer als u geld steelt van mensen of is dit niet nodig?
Is een breekijzer gewenst on bankrekeningen open te breken of is het optioneel?
Steelt u alleen van arme mensen en bejaarde dametjes omdat ze een makkelijk slachtoffer zijn of steelt u ook van de rijkere man?
Is "ben je nou helemaal van de pot gepleurd" alleen maar een gezegde, of valt u daadwerkelijk dagelijks van het toilet af?
Ik maak er nu een beetje een grapje van en als het goed is gaat mijn bank het verder regelen. Maar even serieus....
Dit kan toch niet!
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Recent heeft u 2 keer geld van mijn rekening afgeschreven, in het totaal van bijna 150 euro.
Omschrijving
Naam: KPN -TELEFONIE
Omschrijving: Factuur 20-12-2018
incl. 16,81 BTW,
klantnummer , KPN Vast Bellen 2maandelijks.
IBAN:
Kenmerk:
Machtiging ID:
Incassant ID:
Datum 27 december 2018
Tegenrekening
Type Incasso
Dat is misschien wel allemaal leuk en aardig. Maar nu komt het....
Ik ben helemaal geen klant van KPN!
Ik hoopte ook nooit met KPN in contact te komen, maar u liet mij geen keuze.
Dus ik de belabberde klanten service van de KPN bellen. En de verhalen over de KPN-klantenservice zijn inderdaad waar en niet overdreven. KPN kon mij namelijk helemaal niks vertellen over deze facturen. Ze konden het geeneens vinden. Het mooiste was daarna nog dat KPN daarna gewoon de hoorn op de haak gooide. Heel erg professioneel.
Ik heb dus een paar vragen over dit incident.
Steelt u van meerdere mensen of alleen van mij?
Als het alleen van mij is, waarom?
Hoe gaat u precies ter werk? Als geld stelen van willekeurige mensen zo makkelijk is dan lijkt mij dat de perfecte baan voor mijzelf. Mijn bankrekening is namelijk niet echt bijzonder hoog, dus als ik het op kan vullen met bv de bankrekening van KPN dan zou dat helemaal top zijn! Dus kunt u mij meer uitleg geven hoe dit precies heeft kunnen gebeuren zonder mijn toestemming?
Draagt u een bivakmuts achter te computer als u geld steelt van mensen of is dit niet nodig?
Is een breekijzer gewenst on bankrekeningen open te breken of is het optioneel?
Steelt u alleen van arme mensen en bejaarde dametjes omdat ze een makkelijk slachtoffer zijn of steelt u ook van de rijkere man?
Is "ben je nou helemaal van de pot gepleurd" alleen maar een gezegde, of valt u daadwerkelijk dagelijks van het toilet af?
Ik maak er nu een beetje een grapje van en als het goed is gaat mijn bank het verder regelen. Maar even serieus....
Dit kan toch niet!
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Beste antwoord door MijnGebruikersnaam
Ik heb nu al het geld terug geboekt gekregen. Dank @ ING.
Het probleem is dus gelukkig opgelost.
Ik hoop ook dat de andere klant die de fout begaan heeft ook het aan zijn/haar kant goed op kan lossen. En mijn excuses als ik zijn/haar persoonlijke informatie geplaatst heb. Ik wist niet dat het klantnummer ook een telefoon nummer was en ik dacht dat het rekeningnummer dat er stond van KPN was. (dat moet ook haast wel aangezien het niet mijn rekening nummer was :P)
Nogmaals dank aan@Alex_P voor de opheldering.
Alles is weer helemaal goed. 🙂 Maar er moet echt iets aan het systeem gebeuren als dit allemaal zomaar kan. Mijn geld staat bij de bank zodat het juist veilig staat. Volgens mij moest ik vroeger altijd een handtekening zetten voor een machtiging. Iemand moet toch verantwoordelijk zijn hiervoor. Persoonlijk vind ik dat de ING deze verantwoording moet nemen aangezien zij beloven mijn geld in bescherming te nemen. Maar als de ING de verantwoording bij KPN en andere bedrijven legt en die bedrijven zijn er het mee eens. Dan zou het bedrijf de verantwoording moeten nemen en controleren of alle informatie juist is. Het zit in ieder geval niet goed in elkaar.
Al met al, alles is goed gekomen. 🙂
Bekijk origineelHet probleem is dus gelukkig opgelost.
Ik hoop ook dat de andere klant die de fout begaan heeft ook het aan zijn/haar kant goed op kan lossen. En mijn excuses als ik zijn/haar persoonlijke informatie geplaatst heb. Ik wist niet dat het klantnummer ook een telefoon nummer was en ik dacht dat het rekeningnummer dat er stond van KPN was. (dat moet ook haast wel aangezien het niet mijn rekening nummer was :P)
Nogmaals dank aan
Alles is weer helemaal goed. 🙂 Maar er moet echt iets aan het systeem gebeuren als dit allemaal zomaar kan. Mijn geld staat bij de bank zodat het juist veilig staat. Volgens mij moest ik vroeger altijd een handtekening zetten voor een machtiging. Iemand moet toch verantwoordelijk zijn hiervoor. Persoonlijk vind ik dat de ING deze verantwoording moet nemen aangezien zij beloven mijn geld in bescherming te nemen. Maar als de ING de verantwoording bij KPN en andere bedrijven legt en die bedrijven zijn er het mee eens. Dan zou het bedrijf de verantwoording moeten nemen en controleren of alle informatie juist is. Het zit in ieder geval niet goed in elkaar.
Al met al, alles is goed gekomen. 🙂
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.