Skip to main content
Beantwoord

Telefonie valt uit op FRITZ!Box en op V10 staat nog oude firmware

  • February 14, 2026
  • 11 reacties
  • 158 keer bekeken
G
Deelnemer

Ivm regelmatig uitvallende telefonie (switching congestion) met mijn prive Fritzbox en na een belletje naar kpn, die wel een monteur wilde langsturen met kosten voor mijn rekening als het niet aan KPN lag, heb ik de orginele KPN modem eerst maar aangesloten. Echter deze ExperiaBox V10 (H369A) heeft een firmware versie V1.01.00T04.4Intermediate. Is nog uit telfort tijdperk. Internet heb ik wel omde paar minuten, maar ik heb nu helemaal geen telefoon meer. Achter sip 1 t/m 4 staat niet geregistreerd. Dus dit is alles behalve een verbetering.

Wat is jullie advies. Komt het modem binnen een bepaalde tijd er achter dat ie hopeloos achterloopt en gaat ie daar zelfstandig wat aan doen. Zodat ik daarna kan testen of de telefonie het dan wel blijft doen, of weet iemand wat de oorzaak van het probleem met mijn privé Fritzbox is.

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@graphex. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je vaste telefonie het niet continu doet. Dat is wel de wenselijke situatie natuurlijk. 

Goed dat je nu eerst probeert uit te sluiten of het aan je eigen FRITZ!Box ligt en daarom het KPN modem aansluit. Dan is het wel even lastig dat die achtergebleven is op de oude fabriekssoftware. Er worden geen automatische migraties naar de KPN Software meer uitgevoerd, dus dan zouden we je even een handje moeten helpen. Zou je daarvoor je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer en geboortedatum? Houd ook nog even de V10a aangesloten, zodat we 'm kunnen uitlezen en eventueel kunnen overzetten. 

Natuurlijk ook vreemd dat het gewoon niet werkt op je FRITZ!Box, maar daar heb ik zelf niet zoveel verstand van. Je krijgt hier ook alleen ondersteuning op van ons als je de FRITZ!Box in bruikleen hebt en er extra maandelijks bedrag voor betaalt. Maar hier op de Community zitten nogal wat knappe koppen die ook verstand hebben van de FRITZ!Box. Ik noem dan bijvoorbeeld een ​@bnh of een ​@Maikel Drost. Misschien weten zij waarom het misgaat met de vaste telefonie. 

Ik hoor graag of ik je verder kan helpen (als je je profiel hebt ingevuld)! 

    11 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • February 15, 2026

    Hallo ​@graphex ,

    Als het goed is, dan ontvangt jouw V10 binnenkort automatisch een software-update. Dit gebeurt dan normaliter in de nacht. 

    Je geeft aan dat de telefonie niet werkt. Je kunt altijd een reset uitvoeren. Zie daarvoor dit topic:

     

    En wat betreft jouw Fritz!box: 

    Ik heb hulp nodig met de FRITZ!Box, waar kan ik terecht?

    Je krijgt volledige ondersteuning op je FRITZ!Box via de klantenservice. Bel hiervoor tijdens kantooruren naar het reguliere nummer van KPN 0800-0402 (gratis). Je wordt dan automatisch verbonden met één van de gespecialiseerde medewerkers.

    Verder biedt KPN handleidingen voor de FRITZ!Boxen aan. 

    bron: 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Arjan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14
      • Arjan van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • February 16, 2026

      Hoi ​@graphex. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je vaste telefonie het niet continu doet. Dat is wel de wenselijke situatie natuurlijk. 

      Goed dat je nu eerst probeert uit te sluiten of het aan je eigen FRITZ!Box ligt en daarom het KPN modem aansluit. Dan is het wel even lastig dat die achtergebleven is op de oude fabriekssoftware. Er worden geen automatische migraties naar de KPN Software meer uitgevoerd, dus dan zouden we je even een handje moeten helpen. Zou je daarvoor je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer en geboortedatum? Houd ook nog even de V10a aangesloten, zodat we 'm kunnen uitlezen en eventueel kunnen overzetten. 

      Natuurlijk ook vreemd dat het gewoon niet werkt op je FRITZ!Box, maar daar heb ik zelf niet zoveel verstand van. Je krijgt hier ook alleen ondersteuning op van ons als je de FRITZ!Box in bruikleen hebt en er extra maandelijks bedrag voor betaalt. Maar hier op de Community zitten nogal wat knappe koppen die ook verstand hebben van de FRITZ!Box. Ik noem dan bijvoorbeeld een ​@bnh of een ​@Maikel Drost. Misschien weten zij waarom het misgaat met de vaste telefonie. 

      Ik hoor graag of ik je verder kan helpen (als je je profiel hebt ingevuld)! 

        bnh
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+12
        • bnh
        • Superuser
        • February 16, 2026

        Ik zou eerst het KPN modem volledig upgraden en daarmee uitsluiten of het aan de modems ligt of aan jullie systemen ​@Arjan van KPN.

        Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
          G
          Deelnemer
          • graphex
          • Auteur
          • Deelnemer
          • February 23, 2026

          ​@Arjan van KPN : Ik heb mijn profile aangevuld. En de Experiabox is inmiddels weer aangesloten.

          Arjan van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+14

          Top, dank je! Ik heb je gegevens gevonden en gevraagd of je V10 kan worden gemigreerd naar KPN Software. Wel heb ik wat moeite je modem uit te lezen en dat kan een indicatie zijn dat we straks je modem niet goed kunnen bereiken voor de migratie. Zou je 'm nog eens een hard reset willen geven? 

           

          G
          Deelnemer
          • graphex
          • Auteur
          • Deelnemer
          • February 26, 2026

          ​@Arjan van KPN Ik heb hem een harde reset met de paperclip gegeven.

          Arjan van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+14

          Top. Je modem is nu goed bereikbaar, dus de migratie moet nu ook makkelijker lukken. 

          G
          Deelnemer
          • graphex
          • Auteur
          • Deelnemer
          • March 1, 2026

          ​@Arjan van KPN Wanneer staat de migratie gepland?

          Arjan van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+14

          Normaal gebeurt dat aan het einde van week, maar ik begrijp van je nog geen KPN Software ziet? Ik heb in ieder geval navraag uitstaan hoe het precies zit met de lijst van vorige week. 

          G
          Deelnemer
          • graphex
          • Auteur
          • Deelnemer
          • March 2, 2026

          ​@Arjan van KPN Ik heb net gekeken. Het inlog scherm ziet er nu heel anders uit en de firmware versie is nu V10.C.25.08.14-P. Is dat de versie die op dit moment actueel is of is dit een tussen versie en komt er nog wat achter aan?

          Arjan van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+14

          Het is nog wel een tussenversie, maar het is niet erg dat je nu hier op zit. De definitieve versie zal vanzelf ergens in een nacht alsnog geïnstalleerd worden. Je kunt met deze versie ook al je testen of je telefonie aan de praat krijgt. Ik ben benieuwd! 

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement