We hebben van 29-10 tot 5 november geen gebruik kunnen maken van uw diensten, ik vind dat we behoorlijk moeten betalen voor uw diensten dus ik verwacht een compensatie. Op 30-10 heb ik de storing via de website proberen op te lossen maar aan het eind moet je een 2e telefoon gebruiken. Ik heb op 2 november een 2e toestel kunnen regelen en geen verbinding. Ik heb  toen melding gemaakt en ben geholpen door een aller aardigste mevrouw (duurde wel een uur incl. Wachttijd) maar zij kon het niet oplossen en er moest een monteur komen en we hebben een afspraak gemaakt voor 5 november tussen 17-19 uur, voor de zekerheid ben ik blijven testen en op 4 november s avonds deed de telefoon ineens weer. Zal toeval zijn maar er moet iemand iets gedaan hebben, zaterdag hebben ze ook een aantal keren opnieuw opgestart en gewijzigd maar toe is er niets veranderd. We hebben een dag of 7 geen gebruik gemaakt van uw diensten en ben er meer dan 2 uur mee aan het prutsen geweest (uur testen en een uur aan de telefoon) ik hoor graag welke compensatie  hierbij houd.

ik weet niet of ik zo rechtstreeks contact heb maar bellen duurt erg lang en de chat wil een afspraak voor een monteur maken.

met vriendelijke groet Ruben Heideman