Ik heb net een heel KPN pakket aangesloten, en alles werkt, behalve mijn vaste lijn. Deze is continu in gesprek. Zowel bij bellen als bij gebeld worden. Zowel met dect als vast toestel. Er branden ook geen lampjes, en ik heb beide Phone ingangen op het modem geprobeerd.
Beantwoord
Modem aangesloten en internet werkt, maar vaste telefonie nog niet
Beste antwoord door Flieniewildie
Erik van KPN schreef:
Hoi
Als dat niet zo is, dan helpt het vaak om je modem eens te herstarten, zoals Peter al benoemt. Als dat niet helpt, probeer een reset. Dat bouwt de verbinding tussen je modem en ons netwerk opnieuw op. Dat kan er dan ook voor zorgen dat het activeren van je nummer een schop krijgt.
Mocht het daarmee ook niet opgelost zijn, dan kun je het beste telefonisch contact opnemen zodat mijn collega's even kunnen meekijken wat er aan de hand is, en hoe het opgelost kan worden. Plan hiervoor makkelijk een terugbelafspraak. Dan bellen we je per direct of op een moment dat jou uitkomt.
We zijn in de praktijk al een paar dagen verder, is het probleem inmiddels verholpen?
Ik had het modem idd al enkele malen opnieuw opgestart zonder resultaat. Maar heb dezelfde dag nog gebeld met KPN helpdesk en na doorlopen van alle instellingen een modem reset gedaan en 2 minuten gewacht met opnieuw aansluiten. Toen werkte het. Mss was ik te snel door de stappen gegaan, zei de helpdesk man. Bedankt voor de reacties!
Heb je het modem al eens herstart door 'm 30 seconden uit te zetten?
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
+32Hoi
Als dat niet zo is, dan helpt het vaak om je modem eens te herstarten, zoals Peter al benoemt. Als dat niet helpt, probeer een reset. Dat bouwt de verbinding tussen je modem en ons netwerk opnieuw op. Dat kan er dan ook voor zorgen dat het activeren van je nummer een schop krijgt.
Mocht het daarmee ook niet opgelost zijn, dan kun je het beste telefonisch contact opnemen zodat mijn collega's even kunnen meekijken wat er aan de hand is, en hoe het opgelost kan worden. Plan hiervoor makkelijk een terugbelafspraak. Dan bellen we je per direct of op een moment dat jou uitkomt.
We zijn in de praktijk al een paar dagen verder, is het probleem inmiddels verholpen?
Erik van KPN schreef:
Hoi
Als dat niet zo is, dan helpt het vaak om je modem eens te herstarten, zoals Peter al benoemt. Als dat niet helpt, probeer een reset. Dat bouwt de verbinding tussen je modem en ons netwerk opnieuw op. Dat kan er dan ook voor zorgen dat het activeren van je nummer een schop krijgt.
Mocht het daarmee ook niet opgelost zijn, dan kun je het beste telefonisch contact opnemen zodat mijn collega's even kunnen meekijken wat er aan de hand is, en hoe het opgelost kan worden. Plan hiervoor makkelijk een terugbelafspraak. Dan bellen we je per direct of op een moment dat jou uitkomt.
We zijn in de praktijk al een paar dagen verder, is het probleem inmiddels verholpen?
Ik had het modem idd al enkele malen opnieuw opgestart zonder resultaat. Maar heb dezelfde dag nog gebeld met KPN helpdesk en na doorlopen van alle instellingen een modem reset gedaan en 2 minuten gewacht met opnieuw aansluiten. Toen werkte het. Mss was ik te snel door de stappen gegaan, zei de helpdesk man. Bedankt voor de reacties!
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.