Telefoonaansluiting werkt niet

Hi @adjev., welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het zijn rare tijden en installatiemonteurs worden inderdaad zo veel mogelijk afgezegd. Maar dat je schoonouders zonder diensten zitten, dat is niet de bedoeling! Is de monteur verzet of helemaal afgezegd? En is het installatiepakket al wel ontvangen en geprobeerd aan te sluiten? Zo ja, welke lampjes branden er nu in welke kleur op de witte Experia Box van KPN?

Verder kijk ik graag even mee in de systemen, maar ik heb hiervoor wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met de gegevens van je schoonouders? Dus naam, postcode + huisnummer (nieuwe + oude adres) en het klantnummer? Geef even een seintje als dat gelukt is, dan kijk ik verder en kan ik hopelijk voor wat meer duidelijkheid zorgen!

instalatiepakket vrijdag binnen. Experiabox 2 groene lampjes. Services brandt rood. Dus denk dat het probleem bij KPN ligt. Kan ik niks aan veranderen. Hebben dus een deskundige nodig. Oude *** nieuwe *** Ook al 3 keer doorgegeven via de chat en die hebben een ticket aangemaakt voor de backoffice zelfs met prioriteit.Maar daar hoor ik maar steeds niks van. 

admin: bericht aangepast i.v.m. privacy

Is de aansluiting al officieel ‘aan’?

Zijn er meer "varkenssnuiten” in huis? Probeer ze eens.

Bij mij buurvrouw zijn er 3. Ze belde diverse keren naar KPN, maar het lukte maar niet. Totdat ik het modem maar eens op andere punten probeerde. En op 1 v.d. 3 werkt het wel. Modem toen maar daar laten staan.