Vaste lijn werkt niet, lampje Phone op modem knippert wel als ik word gebeld

Heb je het modem box12 b al eens 1 minuut uitgezet. Met de schakelaar. Bij mijn buren werkt het na die handeling alweer maanden. 

Enne, je hebt toch wel een vast nummer erbij genomen? À € 2,-- p/maand. 

Welkom op de community @Matjet. Dat is een interessante situatie. Het modem ziet wel dat er een gesprek binnenkomt, maar jouw toestel krijgt het dus niet. Het toestel zelf heb je getest en die doet het wel goed op een ander modem. Heb je jouw modem al eens opnieuw opgestart zoals Peter noemt? Dat kan vaak helpen in zo'n situatie.

Dankjewel Jasper en Peter voor jullie reactie. Ik heb het modem inderdaad opnieuw opgestart en (met een paperclip) gereset. Helaas zonder resultaat. Ik had contact met de kpn klantenservice en die sturen een nieuw kabeltje voor tussen modem en telefoon. Ik hoop dat die er morgen is en zal even laten weten of dat de oplossing is of dat ik verder moet zoeken. @PeterG inderdaad even laten checken of het nummer geactiveerd is en dat is het, groet Matthijs

Goed werkende (bij buren getest)

Bij de buren ook je RJ11 kabeltje getest of die nou net niet?

Nee, die nou net niet😐

Poortje 2 ook al geprobeerd? Andere telefoon geprobeerd? Als het phone lampje knippert betekent het dat de verbinding naar de modem goed aankomt.

Mijn twijfel zit ook tussen dat kabeltje, en de Phone1 poort zelf op het modem. We zijn benieuwd of het met het andere kabeltje werkt, anders kan je kijken of je wel een kiestoon krijgt als je het toestel op de 2e Phone poort aansluit.

Helaas, nieuwe kabel ontvangen en er in gezet maar geen resultaat. Ook poort 2 geswitched/gecheckt, maar ook dat levert niets op (KPN geeft aan dat de lijn op 1 zit en werkt). Dus nu weet ik het echt even niet meer...

Mijn advies voor Jasper nu: monteur. 

Ik zal contact opnemen en nogmaals een terugbelafspraak maken en de nieuwe inzichten delen. Het lijkt er toch sterk op dat er iets in het modem niet goed gaat in het doorgeven van het signaal. Dank voor ieders meedenken!!!

Mijn buurvrouw (84jr) heeft een vergelijkbaar probleem. Haar vaste lijn is continue in gesprek, er kan geen gesprek binnenkomen en er kan ook niet niet gebeld worden. Vijf lampjes op de experia box  branden (na reset), maar het 6e lampje voor de telefoon blijft uit.

Dit kan uitsluitend via de telefonische helpdesk behandeld worden ​@Robin Moize .

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Na uitvoerig contact met de helpdesk waarin alles gereset etc is was het probleen nog steeds niet opgelost. Uiteindelijk werd ons een ander modem toegestuurd (precies hetzelfde model_type). Probleem was direct verholpen. Het signaal ging dus verloren door een technisch mankement in het oude modem.