Skip to main content
Antwoord

Vaste telefoon werkt niet nieuw modem

  • June 28, 2021
  • 6 reacties
  • 1333 keer bekeken

Het groene lampje van de vaste telefoon gaat niet branden na starten nieuw modem

Beste antwoord door JWV01

 We zouden  een afspraak met een monteur krijgen nog diezelfde dag.  Na 2 dgn belde de klantenservice ons en toen is het op afstand toch gelukt om de vaste tel. te activeren!  Rara hoe kan dat. Eerst was het op afstand niet gelukt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi @JWV01, het is natuurlijk wel de bedoeling dat ook je vaste telefoon het doet met het nieuwe modem. Werkt de internetverbinding al wel? 

Het kan soms even duren voordat ook de vaste telefoon het doet, nadat je een nieuw modem aangesloten hebt. Voor de snelste hulp hierbij kan je bellen (via 0800-0402) of chatten met onze klantenservice. We kunnen je ook via het forum helpen als je wilt, vul dan je forumprofiel zo volledig mogelijk in en geef hier een seintje zo gauw je dit hebt gedaan.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • June 29, 2021

Mogen we nog kunnen helpen via deze weg, dan horen wij graag van je.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 29, 2021

Inmiddels hebben we met de klantenservice van de KPN gebeld. Vandaag zal er een monteur een afspraak maken met ons. Nog niets gehoord nog gezien:disappointed_relieved:


Erwin van KPN
Moderator

Gaan ze jou vandaag bellen, @JWV01 . Is dat toegezegd? Zo ja, dan kan dat nog tot eind van de middag. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Heb je inmiddels al een afspraak of is het inmiddels al opgelost @JWV01? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • July 1, 2021

 We zouden  een afspraak met een monteur krijgen nog diezelfde dag.  Na 2 dgn belde de klantenservice ons en toen is het op afstand toch gelukt om de vaste tel. te activeren!  Rara hoe kan dat. Eerst was het op afstand niet gelukt.