Na de upgrade van Expedia 12, heb ik veel problemen met mijn superwifi 1.
Ondanks herstarten komen de superwifi 1 groen, maar is de wifi status continue verbonden zonder internet.
Ik heb 5 stuks superwifi 1 (wit) draadloos en 1 aangesloten met een ethernetkabel op de Expedia 12.
Voor de upgrade nooit dit probleem gehad, van alles herstart maar krijg het probleem niet getackeld.
Beste antwoord door Erwin van KPN
Hoi ​
Check welke firmware er op je apparaten zit:
Al je apparaten moeten over zijn op de nieuwe firmware anders gaat het onherroepelijk voor problemen zorgen., In de kennisbank artikelen staat uitgelegd hoe dit kunt checken: https://community.kpn.com/product%2Dupdates/superwifi%2D1%2Dupdate%2Dnaar%2Dsw1%2Dc%2D24%2D13%2D06%2D629390
Hoe herken je of een SuperWifi over is naar SAH?
Open de webinterface van het modem. In het midden, onder de afbeelding van het modem, zit de netwerkknop. Klik daarop. Alle SuperWifi die je in die pop-up ziet, zijn over naar SAH. Je kunt het ook zien na inloggen in het modem door in het Thuisnetwerkoverzicht te kijken. Klik daar een SuperWifi aan en dan zie je in het tabblad ‘Apparaat info’ ook welke softwareversie erop zit.
Ter info: soms heeft een SW1 moeite om de nieuwste update binnen te halen. Dat komt omdat de huidige firmware al wat ouder is. Volg, als je merkt dat één of meerdere SW1's nog niet de juiste firmware hebben de volgende stappen exact op:
-Sluit de SW1 bekabeld aan op het modem.
-Reset de SW1
-Wacht tot het lampje weer groen brand. Dit duurt ongeveer 15 minuten. Op dit punt is de SW1 geupdate naar de juiste oudere firmwareversie die gemigreerd kan worden.
-Herstart het modem.
-Laat de SW1 sowieso nog een half uur bekabeld aangesloten aan het modem. In deze periode zal de SW1 de migratie naar SAH doen.
-Daarna kan de SW1 losgekoppeld worden en op zijn normale plaats gezet worden.
• Bij een oranje lampje is de verbinding niet optimaal, maar nog wel actief. De kwaliteit van de verbinding laat hier te wensen over. Oplossing is de Wifipunten dichterbij plaatsen.
• Bij een rood lampje is er geen verbinding tussen SuperWifi en modem. Verbinden met een SW1 is op dat moment ook onmogelijk. Ook hier is de oplossing dichterbij zetten.-
Verminderde performance door bug:
Er kan een bug zijn die de 5GHz bandbreedte van de Wifiradio van de SW1 op 40 MHz zet. Je kunt dit zelf aanpassen in de webinterface van het modem. Ga hiervoor naar het Thuisnetwerkoverzicht, klik op een SW en ga naar het tabje WiFi-Radio.
Hoi ​
Check welke firmware er op je apparaten zit:
Al je apparaten moeten over zijn op de nieuwe firmware anders gaat het onherroepelijk voor problemen zorgen., In de kennisbank artikelen staat uitgelegd hoe dit kunt checken: https://community.kpn.com/product%2Dupdates/superwifi%2D1%2Dupdate%2Dnaar%2Dsw1%2Dc%2D24%2D13%2D06%2D629390
Hoe herken je of een SuperWifi over is naar SAH?
Open de webinterface van het modem. In het midden, onder de afbeelding van het modem, zit de netwerkknop. Klik daarop. Alle SuperWifi die je in die pop-up ziet, zijn over naar SAH. Je kunt het ook zien na inloggen in het modem door in het Thuisnetwerkoverzicht te kijken. Klik daar een SuperWifi aan en dan zie je in het tabblad ‘Apparaat info’ ook welke softwareversie erop zit.
Ter info: soms heeft een SW1 moeite om de nieuwste update binnen te halen. Dat komt omdat de huidige firmware al wat ouder is. Volg, als je merkt dat één of meerdere SW1's nog niet de juiste firmware hebben de volgende stappen exact op:
-Sluit de SW1 bekabeld aan op het modem.
-Reset de SW1
-Wacht tot het lampje weer groen brand. Dit duurt ongeveer 15 minuten. Op dit punt is de SW1 geupdate naar de juiste oudere firmwareversie die gemigreerd kan worden.
-Herstart het modem.
-Laat de SW1 sowieso nog een half uur bekabeld aangesloten aan het modem. In deze periode zal de SW1 de migratie naar SAH doen.
-Daarna kan de SW1 losgekoppeld worden en op zijn normale plaats gezet worden.
• Bij een oranje lampje is de verbinding niet optimaal, maar nog wel actief. De kwaliteit van de verbinding laat hier te wensen over. Oplossing is de Wifipunten dichterbij plaatsen.
• Bij een rood lampje is er geen verbinding tussen SuperWifi en modem. Verbinden met een SW1 is op dat moment ook onmogelijk. Ook hier is de oplossing dichterbij zetten.-
Verminderde performance door bug:
Er kan een bug zijn die de 5GHz bandbreedte van de Wifiradio van de SW1 op 40 MHz zet. Je kunt dit zelf aanpassen in de webinterface van het modem. Ga hiervoor naar het Thuisnetwerkoverzicht, klik op een SW en ga naar het tabje WiFi-Radio.
Beste Erwin,
Na lang bezig te zijn geweest is het gelukt om de 6 SW1 continue een groen ledje te laten krijgen.
Het probleem wat ik nu nog heb, is dat ik met mijn telefoon van b.v. de keuken naar de huiskamer loop dat ik geen internet meer heb, ik zit dan 1 meter van een SW1 af, en bij de verbinding status van mij telefoon krijg ik de melding verbonden zonder internet, nadat ik de wifi dan uit en aan zet komt de verbinding meestal meteen terug inclusief internet. Mijn ega heeft hetzelfde probleem.
Als ik inlog op de webinterface van het modem en ik kijk op de SW1 bij apparaat info valt het mij op dat ik op 3 SW1's geen IPv6-adres heb staan, op de andere 3 wel, ik weet niet of dat er iets meer te maken heeft.
Op alle 6 de SW1's heb ik firmwareversie SW1.C.24.13.06
Ik hoor het wel.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
