Skip to main content
Vraag

Sinds installatie Superwifi 2 punten valt internetverbinding steeds kort weg

  • 30 maart 2025
  • 3 reacties
  • 14 keer bekeken

famvdvalk
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Sinds een paar maandjes huur ik 2 superwifi 2 units welke draadloos aan een box v10a gekoppeld zijn. Sindsdien valt de internetverbinding meermaals per dag voor korte duur weg. Via de Mijn KPN app zag ik dat 1 van de Superwifi punten steeds iit het netwerk verdween, dus die er tussenuit gehaald in de hoop dat dit hielp. Echter vertoont de tweede Superwifi unit nu hetzelfde gedrag. Of ze destijds beiden steeds uit het netwerk verdwenen weet ik niet. Ik ging er vanuit dat er slechts één liep te klooien dus na het op heterdaad betrappen van uitval en weg halen van betreffende unit dacht ik klaar te zijn en even leek dat ook zo. Totdat ik van mn gezinsleden weer klachten kreeg en ik het zelf ook ervoer. Zojuist viel mn verbinding en die van mn vrouw weer kort weg, echter zaten we beiden op een meter afstand van de experiabox zelf. In theorie konden we beiden alsnog verbonden zijn met Superwifi op de 1e etage, maar ik heb het vermoeden dat de experiabox ook via zijn eigen wifi de internetverbinding kortstondig blijft verbreken. We kijken ook TV via de router maar de bedrade verbinding met de TV+ box blijft in stand. Beide Superwifi punten heb ik een keer of 4 gereset en opnieuw gekoppeld aan de v10a box zonder resultaat. De experiabox zelf heb ik backup van gemaakt, terug naar fabrieksinstellingen en backup teruggezet maar dat heeft helaas ook niet geholpen. Die wifi troubleshoot applicatie ook al eens geprobeerd maar alles werkte prima op dat moment en heeft me niet verder geholpen. In het log van de experiabox zie ik de volgende melding vaak terugkomen maar kan nergens in normaal Nederlands terugvinden wat die meldingen betekenen en of dat een oorzaak of gevolg is van mijn internet issues. 

VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4581]: start_monitor:[260] wl0 phy_ed_thresh = [-45 ]Deze melding geeft hij met tussenpozen van variërend tussen de 5 en 15 minuten.

Mijn vraag luidt hierbij dus, wat is die experiabox steeds aan het doen, is dat waar mijn internet van weg valt en wat moet ik doen om alles soepel en stabiel samen te laten werken in mijn netwerkje?

 

Alvast dank voor suggesties die geen standaard zaken betreffen als resetten, drukke kanalen etc. Ik weet best het een en ander op dit vlak en alle standaardoplossingen zijn al uitgeprobeerd. 

M.vr.gr: Bob

3 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7752 reacties
  • 2 april 2025

Goedemorgen ​@famvdvalk en dank voor jouw bericht!

In eerste instantie zou ik je hier het advies geven om contact op te nemen met onze Helpdesk zodat we je verbinding tot aan het modem eens door kunnen meten. Eigenlijk dus beginnen bij het begin. Het is tegenwoordig ook mogelijk om voor dit soort zaken een belafspraak in te plannen. Dat betekent dat wij jou bellen op een door jou aangegeven moment. Mocht er een probleem zijn met je verbinding, wat ik op basis van je bericht niet uit kan sluiten, dan werkt dit uiteraard ook door in de draadloze verbinding. Ik ben heel benieuwd of daar iets te zien valt en hopelijk wil je deze bevindingen ook hier aan ons terugkoppelen 🙏🏻


famvdvalk
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 2 april 2025

Bedankt voor je reactie. Ik ga hiermee aan de slag!

 

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7752 reacties
  • 3 april 2025

Graag gedaan ​@famvdvalk en ik ga er vanuit dat daarmee de eerste stap wordt gezet richting een structurele oplossing! 


Reageer