Vorige week hadden we opeens geen smart tv meer. Na meerdere keren gesproken te hebben met kpn klantenservice, was een nieuwe modem de oplossing ; een 12 ipv V10. Mijn idee was dat het aan sw lag maar een modem was de oplossing. Sindsdien haperend beeld en oranje lampjes op de super wifi.
Na alles gereset te hebben (modem en sw bekabeld aan de modem gehangen te hebben en na paperclip etc) blijft de sw niet stabiel en op de 1e verdieping blijft deze oranje waardoor tv kijken niet altijd mogelijk is. Hoofd sw stond in de meterkast en deze heb ik nu weer buiten de meterkast gehangen maar ook dat maakt geen verschil. Nu zag ik op het forum dat blijkbaar bij een 12 ook de nieuwe sw's gebruikt moeten worden ? Dus ik krijg een nieuwe modem tegen mijn zin en mag ik nu voor 289,00 eur 3 nieuwe sw's kopen ? Die anderen zijn 15 maanden oud. Volgens klantenservice schijnt er een update geweest op de sw's wat misschien wel de storing kan veroorzaken. Ik hoor graag wat u aan kan bieden ?
), maar dat geldt niet voor iedereen. We hebben deze meldingen intern doorgezet naar het ontwikkelteam, zodat dit onderzocht kan worden. Als er een terugkoppeling te melden is, laat ik het weten!