Skip to main content
Menu
Beantwoord

Wifi versterker kapot?

  • 9 november 2024
  • 6 reacties
  • 175 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo.

 

Wifi versterker die al 3 jaar op de eerste verdieping heeft gewerkt, kan nu geen verbinding meer maken.

2x ruim een uur bezig geweest met de zelf 'hulp'

1x procedure in app, tbv opnieuw installeren 

1x procedure in app + wifi check online.

Al staat de versterker 1m naast de andere spullen, nog steeds melding:

 

Ik ben geen techneut maar de zelf 'hulp' procedures doen mij de voorzichtige conclusie laten trekken dat de versterker vervangen moet worden.

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

Wat nu?

Impact is dat thuiswerken onmogelijk is al een week.. en nu weer uren hierin moet gaan steken..

Beste antwoord door Thomas van KPN

Noordzee schreef:

Hallo @Michiel de Router ,

Heb je toevallig de witte SuperWiFi 1 punten in gebruik? En daarnaast de Box 12 als modem? 
 

Dan kan een update van het modem wel eens de oorzaak zijn. Een mogelijke oplossing is om het eerste SuperWifi punt bekabeld aan te leggen. 
 

Michiel de Router schreef:

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 

 

Hoi @Michiel de Router, welkom op onze community!
Ik zie al een paar goede tips staan, kom je er een beetje uit zo?

Het kan soms helpen de boel ook even t resetten en opnieuw te installeren. Dat staat in dit artikel beschreven onder “schone installatie”

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • 10397 reacties
  • 9 november 2024

Hallo @Michiel de Router zie onderstaande link voor aanvullende hulp.

KPN is via 0800 0402 bereikbaar en via X en via Facebook.

en

Succes.

driemaster
Thomas van KPN
2 mensen vinden dit leuk
  • driemaster
    driemaster
  • Thomas van KPN
    Thomas van KPN
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Noordzee
  • Superuser
  • 38109 reacties
  • 10 november 2024

Hallo @Michiel de Router ,

Heb je toevallig de witte SuperWiFi 1 punten in gebruik? En daarnaast de Box 12 als modem? 
 

Dan kan een update van het modem wel eens de oorzaak zijn. Een mogelijke oplossing is om het eerste SuperWifi punt bekabeld aan te leggen. 
 

Michiel de Router schreef:

 

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

 

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
driemaster
Thomas van KPN
2 mensen vinden dit leuk
  • driemaster
    driemaster
  • Thomas van KPN
    Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • 16184 reacties
  • Antwoord
  • 12 november 2024
Noordzee schreef:

Hallo @Michiel de Router ,

Heb je toevallig de witte SuperWiFi 1 punten in gebruik? En daarnaast de Box 12 als modem? 
 

Dan kan een update van het modem wel eens de oorzaak zijn. Een mogelijke oplossing is om het eerste SuperWifi punt bekabeld aan te leggen. 
 

Michiel de Router schreef:

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 

 

Hoi @Michiel de Router, welkom op onze community!
Ik zie al een paar goede tips staan, kom je er een beetje uit zo?

Het kan soms helpen de boel ook even t resetten en opnieuw te installeren. Dat staat in dit artikel beschreven onder “schone installatie”

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
driemaster
Noordzee
2 mensen vinden dit leuk
  • driemaster
    driemaster
  • Noordzee
    Noordzee
M
Nieuwkomer

nee, nog steeds niet opgelost. ook reset en bekabeld even laten zitten werkt niet.

hoe kun je dat modum updaten dan?


Dat linkje naar contactpagina werkt ook niet

M
Topper
  • Marlon92
  • 5809 reacties
  • 25 november 2024

Ik denk dat je de nieuwste firmware al hebt. Want als ik naar dat plaatje kijk, dan denk ik dat je de MijnKPN app gebruikt. Klopt dat? 

Welk modem heb je? En heb je de witte SuperWiFi? Of een zwarte?

M
Nieuwkomer

yes > kpn app
xperia v10
2x witte SuperWiFi

álles geprobeerd. KPN biedt nu als enige ‘oplossing’ een monteur langs sturen a EUR 90,00

ik word hier moedeloos van

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement