Slechte wifi? Problemen met wifi zijn erg vervelend. In dit topic vind je oplossingen en tips voor trage en wegvallende wifi. KPN biedt hier verschillende oplossingen voor in de vorm van SuperWifi en de Wifi Manager.
Trage Wifi? Gebruik de KPN Wifi Manager
Heb je last van trage wifi? Gebruik dan de KPN Wifi Manager. Het kan voorkomen dat je wifi-verbinding niet op alle plekken in huis even goed is, en dat je daardoor slechte wifi ervaart. De Wifi Manager is er om de wifi-kwaliteit bij jou thuis te checken, en te verbeteren.
Hoe werkt de Wifi Manager?
-
Wifi-kwaliteit analyseren:
Eerst meet je de wifi-kwaliteit in een aantal verschillende ruimtes. Je geeft antwoord op een paar korte vragen en je loopt door je huis om je internetsnelheid te meten. Daarmee wordt bepaald of er sprake is van slechte wifi. -
De oplossing van de Wifi Manager uitvoeren
De Wifi Manager heeft bijna 100 verschillende uitkomsten. Daarvan kunnen er 1 of meerdere dé oplossing voor jouw situatie zijn. Dit kunnen tips zijn, of nieuwe hardware zoals een andere Experia box of een wifi-versterker om het probleem van trage wifi op te lossen. Heb je hardware als oplossing? Dan krijg je de apparatuur om in jouw huis alles uit je wifi te halen. Nadat je de apparatuur met onze Thuis app hebt geïnstalleerd, meet je nog een keer. -
Goed of niet?
Als het goed is, heb je nu overal in je huis goede wifi. Lukt het toch niet? Dan lossen wij je wifi-probleem op. Neem contact met ons op en we doen onze best om tot een oplossing te komen. Als dat niet voldoende is, sturen we een monteur om je te helpen.
Let op: het kan zijn dat de KPN Sevicetools niet goed werken in combinatie met een FRITZ!Box
Wegvallende wifi? 3 tips voor het verbeteren van wifi
De belangrijkste tip om wegvallende of trage wifi op te lossen staat hierboven eigenlijk al: gebruik de Wifi Manager. Daar kunnen ontzettend veel verschillende mogelijke oplossingen uit voort komen. Van het (automatisch) aanpassen van het kanaal, tot een (mogelijk gratis) hardware oplossing. Hieronder nog wat algemene tips die je kunnen helpen met wegvallende wifi.
- Plaats het modem goed/strategisch. Probeer het modem zo centraal, vrij en hoog mogelijk te plaatsen. Hiermee voorkom je vaak al veel wifi problemen.
- Kies een ander wifikanaal. Met de WiFi Analyzer app (Android) of bijvoorbeeld inSSIDer kun je zien hoe druk het is, en welke kanalen je het beste kan kiezen. Met de Servicetool Wifikanaal kun je het makkelijk wijzigen. Voor meer uitleg over kanalen en frequenties zie ‘Storingsbronnen bij Wifi’.
- Schaf een wifiversterker aan. KPN biedt hiervoor SuperWifi punten aan. Daarnaast zijn er nog ontzettend veel andere partijen die versterkers, wifipunten, en aanverwante apparatuur aanbieden.
Langzame wifi thuis? SuperWifi van KPN helpt
Als je trage wifi hebt omdat het bereik van de wifi niet toereikend is, dan kan SuperWifi uitkomst bieden. Je kunt deze online bestellen in onze webshop.
Voor meer informatie over het installeren en het gebruik van SuperWifi, lees hier verder:
Op dit moment verkopen we alleen nog SuperWifi 2 (zwart, rond). Voorheen verkochten we ook SuperWifi 1 (wit, rond) en Experia Wifi (zwart, vierkant). Deze laatste twee apparaten zijn ook nog steeds prima geschikt om je wifi thuis te verbeteren. En ze werken samen met de SuperWifi 2. Het is dan ook geen probleem om deze apparaten gemixt te gebruiken.
Storingsbronnen die Wifi problemen veroorzaken
Het draadloze netwerkverkeer gaat door de lucht met een bepaalde frequentie. Dit kan via twee frequenties, namelijk: 2.4 Ghz en 5 Ghz. De meest gebruikte frequentie hiervoor is 2.4 Ghz. Je bent wellicht bekend met de 13 kanalen die er zijn voor de 2.4 Ghz, maar overlappen die ook nog eens. Er zijn eigenlijk maar 3 kanalen die elkaar niet overlappen. Dat zijn 1, 6 en 11. Vanwege deze beperking kan het zijn dat je slechte wifi ervaart.
Bekende storingsbronnen WiFi:
- Draadloze audio apparatuur
- Bluetooth apparatuur
- Dimbare (Led)lichten
- Babyfoons
- Magnetrons
- Muren
- Vloeren van (gewapend) beton
- Metalen oppervlakken
- Isolatiemateriaal
De 5 Ghz frequentie is veel rustiger. Er is meer ruimte op deze band en er zijn minder verstoringen van andere apparaten. Dit zorgt vaak voor een snellere en stabielere draadloze verbinding, en heb je minder last van wegvallende wifi. In tegenstelling tot het 2.4 Ghz signaal, gaat het 5 Ghz signaal echter wel minder goed door muren heen. Dit zorgt voor minder verstoring met omliggende netwerken, maar zorgt er ook voor dat het bereik minder is dan de 2.4 band.
SuperWifi 1 heeft verminderde kwaliteit van de Wifi na update
Je SuperWifi 1 branden allemaal netjes groen en werken. Maar toch ervaar je een mindere kwaliteit van de wifi sinds de update naar de KPN Software? Pas dan een aantal instellingen aan in de webinterface van je modem.
De SuperWifi 1 heeft een lagere ondersteuning op het gebied van WPA en wifistandaard. We zien dat de kwaliteit van je wifinetwerk kan verbeteren als de instellingen van je modem hierin overeenkomen.
Inloggen op je modem
De inlogpagina van je modem bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.
Als je nog niet eerder hebt ingelogd op je modem, dan vind je het wachtwoord op de sticker achterop. Je kunt daarna, als je wilt, een eigen wachtwoord instellen via Instellingen in het linkermenu en dan het tabblad Login wachtwoord.
Heb je dit eerder gedaan en ben je dat wachtwoord vergeten? Gebruik dan de wachtwoord reset optie onder het inlogblokje.
WPA instelling aanpassen
Om de WPA instelling van je modem aan te passen, volg deze stappen:
- Ga aan de linkerkant naar Wifinetwerk
- Zet het uitvouwmenu achter beveiliging op WPA2-Personal
- Bevestig met Opslaan
Wifistandaard aanpassen
De SuperWIfi 1 ondersteunt alleen de wifistandaarden b, g, en n voor 2,4 GHz, en a, n en ac voor 5 GHz. Stel je Box 12 hier dan ook op in.
- Ga aan de linkerkant naar Wifinetwerk.
- Kies dan het tabblad Wifisignaal
- Pas in de keuzevelden achter 2,4 GHz en 5 GHz wifistandaard de waardes aan zodat deze overeenkomen met die van de SuperWifi 1
5 GHz bandbreedte controleren en eventueel aanpassen (Box 12)
In de Box 12 kan een bug voorkomen die de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op de SuperWifi 1 op 40 MHz zet in plaats van op 80. Dit kun je controleren, en aanpassen, in de webinterface van je Box 12.
- Ga aan de linkerkant naar Thuisnetwerk
- Klik in het overzicht op een SuperWifi 1, je krijgt een pop-up te zien
- Ga op de pop-up naar het tabblad WiFi-radio
- Zet het uitvouwmenu achter 5 GHz bandbreedte op 80 MHz
Is je probleem nog niet opgelost, of je vraag nog niet beantwoord? Gebruik de zoekfunctie voor oplossingen van andere gebruikers. Kom je er niet uit, maak dan gerust een eigen topic aan.
Heb je feedback op de inhoud van dit Kennisbank artikel? Of heb je andere ideeën, opmerkingen of vragen over de Kennisbank? Laat het ons weten in ons Feedback op de kennisbank topic.