Drie van de vier (witte) SuperWifi versterkers storen elkaar onderling na de update

Na de update van februari jl (heb KPN 12 box) werkten mijn superwifiversterkers niet meer samen. Ik heb in 2021 op advies van de KPN monteur een netwerk van 4 wifiverversterkers laten aanleggen, waarbij het bezoek van de monteur mij toen een bedrag kostte  van €426. Nu zo'n 4 jaar later blijken de door mij aangeschafte 4 wifiversterkers niet goed meer onderling te communiceren na de update van februari jl. Ik heb na verschillende contacten met KPN klantenservice die geen verbetering opleverden alsnog recent een monteur langsgehad (op kosten van KPN) om mijn klachten te beoordelen. Hij gaf aan dat maar liefst 3 superwifi 1 versterkers beter konden worden losgekoppeld omdat ze onderling verstorend werkten. Ik had in verleden al een superwifi 2 versterker op eigen kosten aangeschaft en de monteur raadde mij aan om er nog een aan te sluiten. Dit was echter ook weer op eigen kosten en van kosteloze vervanging kon geen sprake zijn. Persoonlijk lijkt het mij juridisch aanvechtbaar dat ik zelf nieuwe superwifiversterkers 2 moet aanschaffen omdat de superwifi 1 versterkers niet meer goed samenwerken nadat de update van KPN heeft plaatsgevonden. Hier kan KPN voor door hun doorgevoerde wijzigingen niet de rekenings automatisch doorschuiven naar de klant. In contact met de klachtenservice van KPN liep ik tegen een niet welwillende houding aan, werd er zeker niet meegedacht. KPN toont zich allesbehalve klantgericht. Ik kreeg zelfs te horen dat ik dankbaar mocht zijn dat de monteur op kosten van het KPN was langsgekomen. Nu zit ik met 3 overbodige wifi 1 versterkers en heb ik op eigen kosten 2 zwarte wifiversterkers moeten aanschaffen. Hoezo, servicegerichte houding van KPN? Zit trouwens al jaren met tevredenheid bij KPN en heb zelfs recent KPN tv + erbij aangeschaft. Zit wel met een fikse kater door deze manier van doen van KPN

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt