Één van de vier SuperWifi punten (witte) blijft rood en niet zichtbaar in de app

Hoi ​@Rik_krol. Welkom op de KPN Community! Lastig dat één van je SuperWifi punten niet helemaal mee wil werken. Daar moeten we verandering in zien te brengen. 

Blijft het SuperWifi punt ook rood als je 'm hebt gereset en daarna een tijdje bekabeld aangesloten laat (minimaal 30 minuten)? Als dat het geval is, gaat er wel iets mis. Dan kun je het beste even controleren of je het met de stappen in onderstaand Kennisbank artikel kunt oplossen. 

Als het lampje wel constant groen brandt als de internetkabel erin zit en vervolgens rood wordt (en blijft) als je 'm ergens draadloos neerzet, dan kun je 'm het beste eens vlakbij de Experia Box draadloos neerzetten. Wordt ie dan wel groen (na verloop van tijd), dan weet je dat je 'm in eerste instantie te ver weg hebt gezet. Als ie dan ook rood wordt, sluit 'm dan weer eens bekabeld aan en ga dan naar de webinterface (http://mijnmodem.kpn). Dan ben ik benieuwd of je 'm onder Thuisnetwerk en dan Verbonden apparaten tegenkomt. En met welke naam? 

Heb je trouwens de SuperWifi punten via Marktplaats of iets dergelijks gekocht of had je ze nog ergens liggen? Laat maar weten waar je achter gekomen bent en of de hulp geholpen heeft!