Een van mijn SuperWifi2 punten is niet overgezet naar de nieuwe software

Goedemorgen,

Eén van mijn Super WiFi 2.0 punten werkt niet meer naar behoren. Tijdens de grote update naar de nieuwe UI versie is deze niet mee geupdatet (want was niet bedraad verbonden). De firmware versie blijft steken op 3.0xxxx, handmatig updaten werkt niet (melding heeft al laatste versie). 

Volledige reset van modem inclusief wifi uitgevoerd waarbij ik beide Superwifi punten een fabrieksreset heb gegeven heeft voor dit ene punt geen effect gehad.

Bedraad aangesloten op het modem (dan groen lampje) zie ik het wifi punt wel met een geldig IP adres, ik kan ook inloggen op dat IP adres met het wachtwoord achterop het wifi punt. WiFi is actief, op een eigen SSID, waarop ik ook kan inloggen met het wachtwoord zoals op het wifi punt: dan heb ik ook internet connectie. Echter, in dit geval wordt het dus niet gezien als een extender.
Na ontkoppelen van de ethernetkabel gaat het lampje direct rood branden omdat deze geen draadloze verbinding heeft met het modem (fysieke locatie is 10 cm van modem af, binnen zelfde ruimte)

Details van het wifi punt heb ik in mijn profiel geplaatst. Ik denk zelf dat een update push moet worden gedaan vanuit KPN?

Wat ik dus al heb gedaan:

• Volledig nieuwe installatie/reset gedaan volgens stappenplan (punt hang nu nog altijd bedraad aan modem)
• Inloggen op Super WiFi punt zelf en update geprobeerd te forceren

Wat kan ik meer doen?