Problemen met de wifiversterkers sinds nieuwe KPN modem

​@RoyGodschalk  Welk modem heb je en welke wifi versterkers heb je precies

Ik ben KPN Box 12b en ik heb wel foto's van mijn wifi versterkers.

De lampjes van beide versterkers branden allebei al enige uren continue paars. Straks begon het eerste lampje van het modem te knipperen en dat stopte niet. Ik moest toen even de stroomkabel eruit en weer erin doen en daarna deed internet het weer. De versterkers bleven ook zonder internet gewoon paars branden.

​@RoyGodschalk wellicht heb je hier iets aan, werkt het modem wel goed ?

Het rode en paarse   lampje staat hier ook in genoemd

Je zou kunnen proberen de kpn box 12b en de Superwifi2 punten te resetten en daarna als de kpn box 12b volledig weer online is, het Superwifi2 punt te verbinden met de kpn box 12b modem met een internet kabel voor een half uur totdat her ledlampje continue groen brandt, daarna kan je het superwifi2 punt uitschakelen en internet kabel ontkoppelen en het superwifi2 punt op de gewenste plaats zetten en aanzetten, en dit proces herhalen met het andere superwifi2 punt. 

Bedankt voor de tips. 

Paarse lampje is dus verkeerde configuratie. Ik ga de stappen volgen. Zou het nog uitmaken dat ik gewoon een eigen internetkabel heb gepakt om de versterker met het modem te verbinden? Ik heb van KPN namelijk nooit kabels bij de beide versterkers gekregen.

​@RoyGodschalk Cat5e is goedgenoeg mag ook Cat 6 zijn die heeft grotere  lengte

Ik heb alle stappen doorlopen, zelfs de wifi gereset maar na het groene knipperen blijft het lampje paars worden zonder te knipperen. Dus er is nog steeds iets met de configuratie. 

Heb ook de glasvezel afgesloten en weer aangezet, maar geen resultaat.

​@RoyGodschalk Je kunt bellen met de klantenservice 0800-0402 

Ik had deze post nog niet gezien. Ik heb daar een reactie geplaatst over onze problemen.

Hoi ​@RoyGodschalk. Als je de reset al hebt gedaan en het lampje blijft paars branden, dan maakt de SuperWifi geen goede verbinding met het modem.

Wil je het volgende proberen?

Sluit eerst één SuperWifi met een kabel aan op het modem.

• Druk met een paperclip 15 seconden op het resetgaatje.

• Sluit daarna een netwerkkabel aan van de SuperWifi naar een gele LAN-poort van het modem.

• Laat hem daarna 5 minuten met rust.

Het lampje moet dan continu groen gaan branden.

Wordt het lampje niet groen terwijl hij met een kabel is aangesloten? Probeer dan eens een andere netwerkkabel. Soms is de kabel het probleem.