Sonos werkt niet meer na update van KPN SuperWifi-versterkers

Ook hier een probleem met Sonos icm de wifiversterkers van KPN.
Na heel wat zoekwerk, het Sonos-systeem opnieuw geinstalleerd en geconfigureerd te hebben, na de app opnieuw geinstalleerd te hebben, bleek via de helpdesk van Sonos dat de oorzaak van dit probleem ligt bij KPN, en wel aan “een update op de superwifi versterkers”.

Nu ben ik als monteur behoorlijk lang bezig geweest bij mijn klant, waar het Sonos-systeem draait.

Wat ons heeft verbaasd is dat KPN dit stil heeft gehouden. Niet even een mailtje of berichtgeving ergens dat er een ERNSTIG probleem is met de superwifiversterkers.

Is bij KPN bekend hoe lang het gaat duren voordat er een oplossing is?
Kan mijn klant de gemaakte kosten verhalen bij KPN?